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民心工程群众评议 为民办事让民满意
为深入开展“三严三实”专题教育,2015年上半年和平区创新性地开展了“民评官”活动。“今年‘民评官’活动共举办两场,上半年已于7月28日在天津市第20中学报告厅举行完毕。”和平区政府相关工作人员介绍,“当时,我们让和平区14个民心工程责任部门的一把手,接受206名群众考官的质询。活动当天,群众代表现场提出问题18件,官员当场承诺解决11件,会后研究解决7件。
在“民评”活动中,和平区部分老旧楼房的取暖一直是百姓关心的难题,家住聚福里小区的居民反映:“我们小区一直没有纳入集体供暖,这么多年以来,一直是烧蜂窝煤取暖。但是因为怕煤气中毒,只敢白天烧煤,晚上把炉子灭了,尽管这么小心,我们家还是发生了4次煤气中毒事件。晚上没有暖气,我们穿着衣服,戴着帽子,并把家里所有的被子都盖上,还是冷。”该居民非常想知道他们那什么时候进行供热改造,实现电采暖。
对此,区供热办回复,今年10月要为聚福里地区2.27万平方米的1217户居民进行“煤改电”供热补建,居民将告别煤炉,改用蓄能式电采暖器取暖过冬。
有老百姓需要政府解决的问题,也有政府解决却“没办好”的事儿。“小区旧楼改造本来是特别好的事,但是施工人员干活有点糙。我们家的门窗接缝不严,也关不上,一下大雨雨水就漏进来,像这种情况还有很多户。楼道防盗门也关不紧,起不到保护安全的作用,有的楼门对讲机已经没办法使用了。”南营门街五爱里小区居民说。
原本是好事却成了老百姓的“烦心事”,和平区房管局局长王怀亮在会上向群众真诚道歉,并在会后立即前往五爱里居民家中和河新里旧楼改造施工现场,当场协调解决居民提出的各种问题。他说:“我感受到群众对政府的期待很高。政府为群众做的好事,群众心里都有数。因此,我们必须把好事办好,争取在年底的评议会上得到群众的认可。”
会上,群众代表围绕民心工程完成情况以及与自身生活息息相关的问题,给政府工作“挑刺找病”。群众代表所提问题涉及生活的方方面面,既有大课题,诸如大气污染防治、提升空气质量、改善居住环境;又有小问题,比如用户防盗门对讲不响、旧楼改造窗户漏水、图书借阅不便;既有社会普遍关注的问题,诸如入学难、教育资源不均衡,就医难、社区医院常用药供应不足,停车难、道路双向停车影响通行等;又有区情特殊问题,比如老旧建筑供暖补建、年久电梯保养维修等;既有大众关注的问题,比如食品安全、劳动用工、小区治安;也有特殊群体关心的问题,比如优抚对象照顾、残疾人就创业、空巢老人照料等;还有其他问题,如餐饮油烟监管、树木修剪、居民用水、合法养犬、倒卖药品、小商小贩治理……
针对这些问题,和平区14个部门在会后立即现场走访、制定计划、一一落实,从严从实拿出了许多具体措施,把参加“考试”的压力,真正化作为民服务的动力,并希望在年底的“民评官”考核中,交出一份让百姓满意的“答卷”。
“民心工程干得好不好,百姓来评判!今年开展的‘民评官’活动,目的是搭建一个群众问政的平台,请群众挑毛病、论优劣,让干部回答百姓的质询,承诺整改时间,在整改过程中,有关部门和社会共同监督。” 和平区委常委、副区长、区群众评议活动领导小组组长马桂平说,通过评议中的问题导向、评议后的倒逼效应,打通服务群众的‘最后一公里’,形成民心工程干得好不好,最终要让群众来评判的政绩评价机制。这是和平区,也是天津市问政于民的一个创新举措。