天津北方网讯：“今年本市快递业务旺季的显著特点依然是业务量的大幅攀升。‘双11’期间(11月11日至16日)，本市快递业务处理量预计将达到2200万件，同比增长超60%；单日最高处理量预计将突破460万件，同比增长近85%。”10月29日，在本市召开的2015年快递业务旺季服务保障工作动员部署会上，天津市邮政管理局市场监管处处长周军表示，为确保今年“双11”快递业务旺季平稳度过，本市各快递企业均提前做好充分准备，通过加强人员、运力储备、增设客服台席、更新分拣装备、建立健全各项应急预案等多种举措，积极应对即将到来的业务旺季。

快递企业提前做好应急预案

　　会上，市邮政管理局对2015年快递业务旺季期间服务保障和寄递安全工作作了全面部署，并就本市集中开展寄递渠道清理整顿专项行动作了系统安排。市快递协会倡议全市各家快递企业做好快递旺季服务保障工作，60余家规模以上及品牌快递企业现场向市邮政管理局递交《2015年天津市快递业务旺季服务保障责任书》。

工作人员快速分拣

　　为了做好快递业务旺季服务保障工作，本市各快递企业制定了应急预案，做好旺季应对准备，确保寄递渠道安全畅通。此外，还将做好人员储备，加强视频监控设备运行维护，确保全天开启，同时，建立信息报告制度，畅通投诉渠道。会议要求市邮政管理局各职能处室、各派出机构，按照国家邮政局“打一仗、进一步”的要求及《2015年天津市快递业务旺季服务保障工作方案》规定，认真履行各自职责，加强监管、统筹协调，确保实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)的目标。

　　“一旦出现快件积压、滚存、爆仓，邮政管理局会迅速启动应急预案进行处理。”周军表示，“邮政管理局已经联络了天津四家企业提前动手，安排了220人、45台车辆，做好应急储备。如果延误会根据约定进行赔偿。”

　　会议还就本市开展寄递渠道清理整顿工作专项行动作了部署。自即日起至2016年3月，在全市范围开展寄递渠道清理整顿专项行动，全面推动执行“三个100%”制度，即：全面落实100%收寄验视，对收寄物品一律先验视、后封箱；全面实行实名收寄措施，自2015年11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄；全面推进过机安检要求，各寄递企业要按照《邮政行业安全生产设备配置规范》规定完善安全设备配置，加快推动邮件、快件全面过机安检要求落实。对邮件、快件暂时达不到100%通过X光机安检的寄递企业，将要求其限期整改。自2016年起，对邮件、快件仍达不到100%通过X光机安检的寄递企业，市邮政管理部门将积极协调有关部门统筹研究解决。

　　北方网新媒体记者了解到，今年1至9月份，本市快件量增长率达到97%，在全国位居首位。虽然快件量快速增长，但申诉率总体趋于下降。目前申诉主要为延时延误，占到了总量的80%以上。“快递高峰期马上到来，各个电商都在促销，快递业务量增长迅猛，他们会通过网站发布一些延迟、错峰发货等信息，同时也提醒广大用户，在此期间有可能出现延迟延误，也希望大家能够谅解。”周军说，“我们也要求各个企业，按照承诺保证客户利益不受损，保证按时限送达。针对快递高峰特殊时期，对相关用户进行提示。”