23家快递企业开“双11”专线

　　天津北方网讯：从前日天津召开的2015年快递业务旺季服务保障动员会上获悉，“双11”期间，天津快递业务处理量预计将达到2200万件，单日最高处理量预计将突破460万件，这样庞大的快件量确实给各快递企业带来不小的挑战。“双11”期间，如果快件在寄递过程中遇到问题该如何解决，找谁沟通呢？别急，市邮政管理局公布了“双11”快递企业客服电话。

　　据邮政部门负责人介绍，快件寄递问题，目前已开通12305及8890热线接受市民申诉、投诉及咨询，对于简单普通投诉，将在7个工作日内给予回复，申诉事件若涉及核实多方面情况等，应自收到之日起15个工作日内及时处理并回复处理结果。市邮政管理局向天津各企业下发《关于做好快递业务旺季期间投诉申诉保障工作的通知》，各快递企业要高度重视旺季期间投诉、申诉保障工作，建立各品牌企业天津客服专线，明确专人专线负责。“我们汇总了23家快递企业‘双11’客服专线。”邮政部门负责人表示，一旦发现快件寄递出现问题，市民可先与企业沟通，无法妥善解决的可通过12305向邮政部门投诉或申诉。