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天津北方网讯:昨天的大雪天气给快递送餐行业制造了不小的麻烦,有消费者向本报反映,通过手机软件叫餐时遇到尴尬境遇,选好菜单直至最终付款时才被通知餐厅已休息,耽误了消费者的就餐时间。
“好不容易选好了餐厅,又点好了菜,马上就要支付了,才说餐厅已经休息,真是浪费感情啊!”昨天,在南开区某写字楼加班的刘先生,向记者反映了他在用手机叫餐时遇到的尴尬境遇。他告诉记者,外面一直在下雪,而且路上积雪也不少,他决定用手机叫餐,而雨雪天气导致软件中大量餐厅都显示停止服务状态,于是他只好从仍显示服务状态的商家中选择了一家位于南开区大悦城附近的日式面馆订餐,经过输入地址、选择菜品、选择支付方式等多个步骤后,就在最后一步点击“确认”时,系统却提示商家已停止服务。对此,刘先生表示,雨雪等恶劣天气餐厅不提供送餐可以理解,但是至少应该像其他餐厅一样提前给出提示,别再让消费者费力气白忙活。
为此,多家送餐平台的负责人表示,目前平台上大部分餐厅的状态都是由商家自行提交更新,有些商家确实会出现未及时提交状态的情况。业内人士称,无论是商家还是叫餐平台,在及时更新状态的同时都应该对已公开的状态信息承担责任。