天津北方网讯：冬季，市民使用燃气较多，近期燃气用户咨询办理用气业务方面的问题比较集中。天津能源客户服务中心对用户提出的较为普遍的问题予以解答。

　　计量及交费

　　燃气用户交费有两种方式：普通表入户抄表收费；IC卡表预购气费。目前，全市(滨海新区除外)居民用户天然气按照有关文件，从2015年11月1日起居民用气实施阶梯气价。收费标准按用气量分：第一档气价为2.40元/立方米，第二档气价为2.88元/立方米，第三档气价为3.60元/立方米。

　　普通表入户抄表交费：燃气收费员每两个月定期入户抄表收费，用户按实际用气量交纳燃气费。

　　IC卡表预购气费：用户需持购气卡到燃气售气网点购气，收费员定期入户核查用气情况。如IC卡表电子部分出现故障，以基表计量读数为准。

　　五类业务办理方法

　　销户：用户持房屋有效证件、燃气使用证和当月气费凭据到所属区营业厅办理销户手续，按约派员拆除燃气设施，同时结清气费。

　　过户：用户持本人身份证、房屋有效证件、原用气户的燃气使用证和当月结清气费的凭据，到所属区营业厅办理。

　　协议停气：用户持房屋有效证件、燃气使用证和当月气费凭据，到所属区营业厅或服务站办理停用手续，按约派员入户摘表、加堵、加封，并开具协议停气凭证。用户需妥善保管协议停气凭证。

　　恢复用气：用户持燃气使用证和协议停气凭证到所属区营业厅或服务站办理手续，按约派员入户装表、质检、通气。

　　补证：用户持本人身份证、房屋有效证件、当月气费凭证到所属区营业厅办理。

　　补装燃气

　　单户补装，用户需持户口册、本人房屋有效证件，到所属区营业厅开具补装证明，持补装证明、房产证复印件、个人手章，到指定办事地点办理安装手续、签订合同，并缴纳费用。用户持缴费凭证到所属区营业厅预约安装。市民在用气方面如有服务需求或反映相关问题，可拨打能源集团客服热线96677或23006777。