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天津北方网讯:市民王女士:我在铁路12306网站订票成功,提前几天去车站取票时,系统提示出错,取不了票。请问这是怎么回事?
本市铁路部门答复:产生这种情况时,主要原因一般有两种:一是旅客在网上购票时,订票人将乘车人的有效身份证件号码输入错误所致;二是在购买儿童票时,使用儿童户口簿上的身份证号码,但在取票时,使用了成年人的身份证件取票。
遇到上述情况时,旅客可到车站售票厅内的值班主任窗口办理取票。在此也提醒广大旅客,在铁路12306网站购买车票时,应确保正确录入相关信息,并认真核对乘车人有效证件号码。