天津北方网讯：在许多人的印象里，居委会是一群热心肠、上年纪、善调解的大爷大妈在管理着家长里短琐碎事务。但这一现状已经悄然改变，东丽湖街碧溪苑社区是东丽湖街最年轻的居委会，5个社区居干，3个是80后，2个是90后。一群素质高、有活力、干劲足的年轻人活跃在社区，用他们的青春朝气与真诚热心谱写着居委会里新的故事。

　　碧溪苑居委会2014年10月成立，管理的碧溪苑、碧湖苑、碧虹苑3个新社区，共有1300多户社区居民，居民多为老年人和外来人口。

　　1990年出生的么德旺通过公开招聘来到碧溪苑居委会，虽然年纪不大，但经过一年多的历练，对各项工作已经得心应手。刚到居委会工作时，幺德旺觉得和想象中很不一样。他说：“我印象中的居委会是个‘闲差’，几乎没什么事干。来了以后感觉太累了，居民有各种不同的需求，什么都要管，什么都要问。”由于管理辖区居住的外地人口多，有些人从未和居委会打过交道，对陌生人抱有很强的戒心，所以居委会初期工作开展的十分艰难。当幺德旺利用休息时间入户采集信息时，一位50多岁的大伯不客气地说：“你谁啊？我认得你么？我把电话和信息都给你，不得成天烦我么。”么德旺压下心中火气，耐心告知对方采集信息不是为了调查你的信息，是为了将来提供更好的服务，并且居民信息会绝对保密。在居委会工作初期，这样的事几乎每天都要上演。信息采集看似是件简单小事，但其实获得陌生人的信任不容易。只有一步一步通过耐心沟通，获得老百姓的认可。如今，从陌生到认识，从认识到熟悉，居民越来越认可这群年轻人，愿意配合居委会开展的各项工作。

　　么德旺说：“给我的感觉就是居委会太锻炼沟通交流能力了，我是一个独生子，脾气也比较火爆，现在变成看见谁都和和气气，这样居民才愿意和你沟通。经过不断接触，居民现在会主动和我打招呼，这种被信任的感觉特别好。”

　　东丽湖环境优美，空气质量好，很多老年人选择到这里养老。白伟嘉是碧溪苑的网格员，所管理的片区老年人占七成以上，如何能为老年人提供更多贴心服务是她心头一桩大事。胡大爷今年91岁，老伴儿87岁，有5个儿女但是都不在身边，白伟嘉几乎每天都会到老人家中进行问候，由于两位老人出行不便，白伟嘉经常主动帮忙买菜买水，过节时还到老人家中帮忙包饺子。胡大爷说：“我是去年7月31日搬来的，搬来没几天小白就来了。跟我说，您的孩子不在家，我来照顾您，我心里头特别热乎。我女儿也来看我，但是都没有小白来得勤。我不拿他们当外人，有什么事就找他们，在这里住的特别舒心。”

　　3月14日，胡大爷及家人将一面写有“感谢有善爱，温暖老人心”的锦旗交到碧溪苑居委会工作人员手中，向居委会长期以来给予老人无微不至的关爱表示诚挚感谢。白伟嘉感动地说：“能够得到居民的认可和支持，是对我们最大的鼓励。以后我也会在社区内给予老年朋友更多的关心关爱，做到细上加细。”

　　年轻人做居委会工作，虽比不上老居干经验丰富，但也有自己的优势。他们精力旺盛、观念新、点子多、善于运用电子工具。1993年出生的杨震是团队中最小的一个，她管理着社区微信平台和QQ群，每天都在微信平台上更新政策信息和活动通知，方便居民及时获取各种资讯。碧溪苑居委会书记兼主任宋丽介绍说：“我们还建立了网格员走访日志，每个网格员都有一个记事本，空余时间挨家挨户走访居民，把居民信息都记录在本子上，还配有照片，这样居民有什么需求，需要什么帮助，都可以更好地为他们服务。”宋丽还定下了每周五要开一次例会的制度，成员们坐在一起总结本周工作重点，同时制定下周目标，集思广益提出各种新鲜点子，把居委会各类活动办得有声有色。

　　宋丽深知，做好居委会工作，倾听民声了解民情是基础。她说：“我计划每半年进行一次民情调查，这样我们的工作就能开展的更好一些，为居民服务就能更进一步。”