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自从1991年踏出护校大门,曹颖已在护理岗位工作了25年,从对护理工作的一知半解到热爱护理事业,从只满足于做好本职工作到主动服务,从一名小护士成长为一名主班,曹颖感受到了精神科护理工作的艰辛,更深刻地体会到精神科护理工作的神圣和伟大。
下面将曹颖同志的先进事迹简要介绍如下:
“对待精神病人要像照顾自己的孩子一样,爱着、看着、哄着,不好好吃饭得喂,不能洗澡的要给她洗澡,大便干结了要用手替他抠,活动时得注意别磕着碰着……哪一点都马虎不得。”身为科室护理岗位骨干、主班的曹颖,一提到工作,脸上洋溢着对病患满满的关爱。
今年“5.12”护士节当天,曹颖的手机上受到十几条她曾护理的精神病人或是她们家属发来的问候短信,“看到这些短信,我觉得自己所做的一切都值得。”曹颖每天上班的第一件事就是去病房看病人,细心询问和照顾病人的饮食起居,尽自己最大努力满足病人的要求。
以身作则,是大家眼中的“三勤”护士
曹颖所在的第九治疗所是我市专门收治女性精神病人和治疗心理障碍疾病的科室,这里的护士每天面对的是失去理智、神志不清的精神病人。一颗纯洁的心灵,一顶别致的燕帽,曹颖用爱心,细心,耐心和责任心为病人解除病痛,让痛苦的脸上重绽笑颜。
从穿上白大褂的那一天起,曹颖就把南丁格尔式的护士作为自己的人生追求。在走过25年的护理之路后,有人问她为什么选择成为一名护士,她会微笑着告诉你:“小时候我生病住院,护士对我特别好,我现在还记得那个照顾我的护士扎着两条麻花辫,既年轻又漂亮,觉着她们很神圣。那时我就想,长大后我要是能成为一名护士就好了。”十几年后,曹颖如愿地成为一名护士,并且较早通过了专业技术中级职称考试,发表了数十篇护理论文,成为一名业务过硬精神科护士。打步入岗位起,她就一直从事着女性精神病人的临床护理工作,用她自己的话说就是“组织分配到哪里,咱就在哪里扎根”。多么朴实的语言,工作中她就是这样以一名优秀党员的标准来践行着自己的诺言。
曹颖深知护理工作是医疗工作的基础,而主班又是护理管理的关键。她崇尚人性化的管理,把人性化管理渗透到护理工作的每个环节中,像如何及时观察、缓解病人的不良情绪、如何做好重性精神病人的护理、紧急情况的处理等。在多年的临床一线护理中,曹颖总结出“三勤”---手勤、脚勤、嘴勤。她说:“手勤能为病人多做实事,脚勤能在病人面前出现的频率更高让病人心里更踏实,而嘴勤则能与病人多沟通交流。”
作为主班,曹颖首先了解班组人员的基本情况,如年龄、学历等,掌握平时科内的护理质量,及时了解重点病人的病情,针对临床护理的实际问题,实行量才用人的原则,科学并合理调配人力资源,调动各种积极性,岗位轮换让护士自己找差距,充分挖掘潜能提高工作效率。根据病房具体情况,制定岗位职责,加强质量控制,收集患者信息,检查护理计划和实施情况,听取医生、患者及家属的反映。对新技术、新业务的开展,她自己首先掌握,运用娴熟并指导大家尽快熟悉,安全地应用于临床。要求班组其他护士做到的,她先做到;护士做不到的,自己也要力争做到。在工作中严以律己,以身作则、勇于担当,所以取得了护士们的信任,成了护士们中的主心骨。有一次,班组一名年轻的护士遇到了一个不配合的病人,病人不服从管理,激动之余破口大骂。就在年轻护士不知所措的时候,曹颖上前拉着病人的手进行安抚,耐心做工作,说服了病人。她用言传身教的工作方法,让年轻护士受了教育、有了反思。从那以后,年轻护士不再只想着用简单粗暴方式和病人交流,而是也尝试着学习、使用与病人进行良好沟通的方法和技巧。
用爱温暖病人,做护士就是要操心
在病区经常能看到曹颖忙碌的身影,吃药、输液、找情绪不稳的病人聊天…….甚至一个卧床病人的枕头、一个床位她都要亲自过问。这些年来有多少个节假日没有休息过,她已经记不清了,有多少个夜晚抛下年幼的孩子去看护危重病人而彻夜未眠,她已经记不清了………
曹颖说自己是个心软的人,看不得病人痛苦。“把病人当朋友、家人一样对待,将心比心,病人才能信任你,才会有利于治疗和康复。”她常常和身边的人说。今年老病人黄某因为岁数大、冠心病发作,又出现合并脑梗塞情况,因为与家人关系不好,家属很少过来看望甚至还一度拖欠住院费,更不用说对黄某进行康复功能锻炼了。“不管这样,在这里她是病人,一名需要我们照料的病人。”曹颖自己晚上回家后重新翻书学习相关的康复护理方面的知识,上网查阅资料……黄某一度情绪很低落,绝望的心情使她对治疗的抵触情绪很大,不愿意站立也不愿意走。和她说话时,她会把头扭向一边,不愿搭理人。面对这样的状况,曹颖一次次鼓励表扬黄某,陪她聊天,黄某慢慢开始接受曹颖,听她的劝告开始接受康复锻炼。而家属也被曹颖感动,在她的劝说下,来医院的次数越来越多。3个月后,黄某已经能从走廊的一端走到另一端了。可只要有曹颖在场,不论谁在她身边,黄某也只要曹颖搀扶她。
“曹护士一天超负荷工作,还常常询问病人需求,为病人洗头、理发、剪指甲、从家里带好吃的陪她们聊天,给她们读书读报,所以无论哪个年龄的病人和家属都喜欢叫曹护士“曹姐姐”。旁边的护士笑着解释说。
蛋糕切成薄片泡在稀饭里,再配上肉沫和鸡蛋,一勺勺喂进嘴里:“听话,多吃点儿”。给病人喂饭,是曹颖的一项日常工作。曹颖说:“精神科患者吃饭、睡觉的状态直接反映其精神状态,因此,护士必须亲眼盯、亲手喂。”
曹颖的工作不仅是喂饭。她每天早上7点30分准时走进病房,做晨护、早交班、发饭、查房、发药、取血、带病人检查……一整天就这样忙下来。贾华说:“作为一名精神科护士,就得和时间赛跑!”
张某60出头,住院多年。一向硬朗的她,今天却赖起了床:“我浑身没劲,起不来了!”“又闹情绪了啊!”曹颖坐在她的床边,唠起了心事。十分钟、二十分钟……张某下床了,擦干了眼泪,笑了。“曹姐姐是咱亲人!”家属来探视,张某这样说。曹颖说,“她们是伤害过别人。但她们也渴望亲情。张某的笑容就是个证据啊。”
70岁的王某,入所多年。丈夫带走了女儿,王某也走进了暮年。“要是能见女儿一面,死也瞑目了”曹颖骑车去找女儿,女儿却说,“我不认识她,我早就没妈妈了!”“妈妈对不起你,我真想见见你,哪怕见一面”当曹颖把视频播放给女儿的时候,女儿的眼睛也湿润了。“她是病人不假,可她也是一个思念女儿的母亲,你如果送一点感情给她,比吃药的效果还要好”。第二天,女儿走进了病房。从那,王某发呆少了,人也精神多了。她说,曹姐姐让我觉得,活着有意思了。
病房里有几名患者因为病态所至,一直不承认自己有病,这些人最大的问题就是与病友合不来,认为自己和其他病人不一样,性格孤傲,不愿住院,想尽办法让家属接出院。细心的曹颖了解后,为了安抚她们,亲自掏钱购买《论语》等书籍送给病人。通过读书的方式来分散她们的注意力,并且经常与她们探讨人生道理。在曹颖的坚持和努力下,所有性格各异的病人都愿意和她唠一唠、聊一聊。
住院仅一个多月的年轻姑娘小赵,患的是躁狂症,这段时间情绪还不太稳定。每天到吃药的时候,她便开始发脾气、闹情绪。曹颖试图哄着她安静下来,坐到自己对面。“今天怎么不高兴了?和谁有矛盾了吗?”曹颖轻声细语地问着。 “我不想吃药,吃药就变傻了,就不能回家了。”小赵嘴里辩解着,语气就像受了委屈的孩子。她不断重复着自己的理由:年纪大的妈妈要操持家务,奶奶卧病在床要人照顾,自己住院花钱会增加家人负担。“如果你的病没有好就回家,奶奶会伤心难过的……”在曹颖慢慢地劝说下,小赵终于释怀,6分钟后把药吃完了。不管什么情况,医护人员都不能来硬的,必须对症下药,帮患者解开心结。
“大部分时间病人很乖、很配合医生,偶尔也犯起倔,那时谁都管不住。”胳膊被抓、掐、挠是轻的,曹颖还曾被病人扇耳光、扯头发。“有时候被打很委屈、难过,但感觉患者更值得同情。”曹颖说,看到她们被家人抬着送进来,治疗一段时间能够康复出院时,那时候最开心、最有成就感。
“做护士就是要操心。”她经常告诉科里的护士,“咱们面对的是活生生的人,不是在商场挑衣服,不合适可以再换。”常年劳累使曹颖患上了严重的神经衰弱,每天只能睡五六个小时,有时候甚至整夜难眠。但每天早晨,她总是第一个走进病房,精神饱满,用微笑关心着每一个病人。“好像进到病房,我整个人就精神了,挺神奇的。”曹颖笑着说。