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尚春红,女,38岁,中共党员,本科学历,主管护师,现任天津市第三中心医院分院外科科护士长、外二科分会工会主席、外科党支部宣传委员、市护理学会护理管理专业及外科专业委员。
1998年毕业于天津护士学校,成为一名肩负患者生命之托的白衣天使。在急诊工作中钻研护理业务,练就了扎实的基本功,多次参加科里的重大抢救工作。病患们都夸奖她态度和蔼、认真负责;同事们也都称赞她谦和宽厚、踏实肯干。她以牢固的专业知识、优秀的职业素质、诚挚的工作作风赢得了身边人的肯定,迅速成为临床技术能手和服务标兵,多次被评为优秀护士。她利用业余时间完成了专科和本科的学习,获得了学士学位。工作之余积极参加院工会组织的各种活动,多次参加局工会组织的演讲比赛获得了优异的成绩。
2003年面对一场突如其来的SARS疫情,她积极报名,不顾个人安危,奔赴传染病医院前线,抗击SARS疫情。在那里,她每天深入病房、为患者进行治疗护理。在艰苦的环境中,穿着三层以上的防护衣,每次为患者换一桶氧气,几乎都令她虚脱。她从不叫苦喊累,以出色的成绩完成了在红区的工作,被评为“天津市抗击非典先进个人”、“天津市抗击非典新长征突击手”称号。
由于工作出色,先后被任命耳鼻喉科护士长、普外科胸外科泌尿外科病区护士长、外科科护士长负责普外科、泌外科、胸外科、骨科、神经外科、耳鼻喉科、妇产科的全面工作,她精通外科专业知识和操作技能,指挥参与上百例疑难危重手术的讨论、配合和抢救护理工作;具有较全面的理论知识和技术操作技能及较强的沟通协调能力,主持完成护理质量查房、教学查房、个案查房和护理知识讲座。走上管理岗的位她,更加忘我地为医院护理工作无私地奉献着她的青春与热情。担任护士长期间她深入病房,关心患者,体贴患者,并尽量站在病人的角度思考问题,及时帮助他们解决困难,受到患者及家属的一致好评。在病人有误解时能细致耐心地倾听,面带微笑,用温和的话语,热情主动的服务做好病人和家属的解释和沟通工作,使一些不必要的误会和不理解消失在萌芽中,减少了护患、医患之间的误解。病房实施整体化优质护理,督促护士全面履行护理职责,及时观察病情,对患者开展健康教育、康复指导,做好心理护理。在她的领导影响下护士多了与患者及家属沟通,增加了患者及家属的信任和肯定,家属的抱怨与不满少了,理解和称赞多了,患者投诉少了,赠与的锦旗、感谢信多了,患者满意的同时,提升了医院的服务形象。
为人忠厚笃信的她信奉的是一个“诚”字,待人热诚、为人坦诚、做人真诚使她赢得了大家的认可与尊重,同事不管是年长的还是年轻的,都积极支持配合她的工作,科室内充满了互帮互助、团结友爱的氛围。她常说:“一花红不算红,百花齐放才最红”,为她人铺路,给她人展示的机会,做好分层次培训,积极鼓励优秀护士成长,培养年轻护士长成长。在成为科护士长后,协助护理部主任,做好科室的质控工作,采用PDCA循环,进行质量追踪,检查执行的质量,发现问题,提出改进意见,推进带动各病区工作良性循环。她知道“惩罚不是管理的最好手段,要让科室工作提高,善意管理、提高护理人员工作的自觉性是关键。”在提高了护理质量同时,有效地纠正护理环节中的潜在隐患,保证外科护理安全措施的贯彻落实。
她深知一个人做好事是一件事情,一群人做好事就是一项事业。作为一名党支部宣传委员,保持廉洁自律,吃苦在前,享受在后的工作作风,在群众中起到了表率作用。她协助党支部书记做好各项工作,团结周围的同志,对思想要求进步的医务人员主动找她们谈话,这样可以以点带面,使全科护士的思想觉悟都有所提高。作为工会分会主席,认真倾听分会职工们的心声,诚挚地帮助护士们解决困难,护士的婚丧嫁娶、生病住院总能在第一时间收到她的祝福、安抚和慰问,赢得了大家的信任和拥戴 。
她用平凡演绎了这个神圣而伟大的职业,用激情铸就了无穷的力量,用人格魅力在患者及家属心中留下了深刻的印象,为建立和谐的护患关系树立了典范。