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家床科是医院联系千家万户患者的纽带,自她院响应上级号召转改为河东区大王庄街社区卫生服务中心以来,为建立新型医患关系,体现以“病人为中心”全心全意为患者服务的主导思想,大力推进在社区护理,让护理工作深入人心,走进个人、家庭和社区。由于工作需要,满玲同志自2010年起担任家床科的负责人并兼管护理工作,对社区护理工作有了更为深刻的认识。
家床科作为面向广大群众、家庭的基础医疗科室,工作范围较广,强度较大,除常规打针输液外还有下胃管、导尿、灌肠、褥疮换药等。不管什么样的家庭、什么样的患者,满玲同志都一视同仁,微笑服务。微笑服务的背后就是奉献爱心,家床科工作的特点就是深入患者家庭服务,高峰时每天要有20多名输液的病人,不管是夏日的酷暑难熬,还是冬天的呼啸北风,天气因素不能成为阻挡她脚步原因,她依旧按时骑车挨家挨户的跑,就连自行车的内外胎都扎过好几次,平时打气、补胎就更不计其数。有时遇到大雪天马路结了冰,骑不了车她只好步行去每一家,一天下来,累的筋疲力尽真想躺在床上休息几天,可第二天早晨却又踏着晨辉开始了一天的工作。记忆中,无数个寂静的夜晚,无数个万家团圆时,为了挽救生命,多少次放下手中的饭碗,顶着冬日凛冽的寒风,为了挽救生命,多少次打破甜甜的梦乡,冒着夏日瓢泼大雨,穿梭在楼群里巷中,把服务送到患病的居民家中,特别是年老体弱,家中无人照料的患者,只要打个电话,她就会即刻出发,为社区群众提供了足不出户,即可享受周到的医疗和护理。
就输液来讲,她每次都先让患者保持舒服的体位,在找合适的治疗位置,以减轻病人的痛苦,她从不轻易扎一针,总是先认真的选择血管,有时为了选一根血管弯着腰站很长时间,患者王大爷患偏瘫多年,到最后心功能极差且患有多种合并症,全身状况差加之长期静脉输液,使患者静脉又瘪又细,在胳膊、腿、脚上都找不到,看着病人焦灼的目光,家属期待的眼神,她又抬起病人的手,仔细的看,认真的摸,终于在手掌大鱼际处找到一段小血管,就像绣花一样,一丝不苟极其精心。药物一滴滴注入血管。患者松了口气,家属不停地谢,她也笑了。
还有一名卧床多年,脑萎缩的老人,他浑身长满了褥疮并且流脓、流水,每次掀开被子都是恶臭扑鼻,令家属都不愿靠近他半步,给护理工作带来了巨大的困难。每次清疮换药就要用掉大量纱布、棉球等辅料,回到医院后她用纱布和脱脂棉做了大小不同的棉垫,这不仅方便换药,还为患者节约了一大部分治疗费开支,老人虽不能用言语表达,但换药后脸上浮现的舒心的笑容,却可以说明一切。工作中,她的手上,身上沾了多少病人的痰涎、粪便和尿液,就连自己也不清楚。但是无论刮风下雨、路途远近,只要患者需要,她就会责无旁贷地去做,在患者中也赢得了良好的口碑。
一次,当她拖着疲惫的身躯爬上八楼(无电梯)的最后一户时,进门却遭到患者家属的恶语相待,面对恶劣的环境,面对患者家属的不理解,面对微薄的薪金,她也曾几多感慨,几多怨恨,她为什么会选择护士?然而,身边数十年如一日工作的老一辈护理工作者那种脚踏实地、任劳任怨、全心全意为患者服务的工作态度,这种精神不断感染教育着她,激励着她的行动。她热爱自己所从事的护理工作,她珍惜自己所进行的护理工作,在日常平凡琐碎的忙碌中,那里有着她们护理人员与患者的爱和情。“谢谢你们”“谢谢你们”多么简短的一句话,却包容了一个病人对她们护理人员的全部理解。她们需要理解,需要病人的理解,更需要全社会的理解。
自2010年开始,在院领导的统一安排下,她承接部分基本公共卫生服务,负责带领积善里团队并担任团队长,主抓辖区内居民健康档案及慢性病管理工作。慢性病管理工作就是每一个季度给每名患者(高血压、糖尿病、脑卒中、残疾人、精神病)随访一次。包括入户测血压、血糖,进行用药、生活方式指导等。60岁以上居民每年一次体检,包括静脉抽血,测血脂三项、肝肾功能及血糖、尿常规、心电图及今年新加65岁腹部B超。有些居民因身体不便来不了医院,她就利用清晨上班前或下班后等业余时间带领团队队员为居民进行入户服务,等居民体检结果出来后再送到居民手里,对其反馈体检结果,进行有针对性健康指导。这样既不耽误家床科的基础医疗工作,又能兼顾基本公共卫生服务。如果说慢病管理是十八项基本公共卫生服务工作的重要组成部分,那么建立辖区内居民健康档案则是十八项基本公共卫生服务工作中的坚实基础。一份健康档案涵盖65个问题都要逐项逐条向居民询问并填写清楚工作量可想而知。她们每到一户都要耐心讲解,深入细致的宣传以取得居民们的信任,愿意配合完成建档。她们积善里团队每年都按时超额完成各项工作指标,并多次得到院领导的表扬,为完成她院十八项基本公共卫生服务工作贡献了一份微薄的力量。
因长期从事临床护理工作,需长期站立行走上下楼,造成了本人双下肢静脉半膜反流,引起双下肢肿胀疼痛。就医后,医嘱建议不能长期站立,需长期穿高弹力的静脉袜,否则易造成下肢静脉栓塞。在2012年9月因妇科疾病需住院手术治疗(子宫卵巢全切术),术后仅休息一个月在身体欠佳,家人劝阻的情况下,仍义无反顾地坚持回到了自己热爱的工作岗位,以饱满的工作热情,投入到如火如荼的护理工作当中去,忘她工作大爱献给了患者,为建立和谐社会,为实现中国梦做出自己的贡献。
每每见到患者和家属面颊呈现满意的微笑,听到他们发自内心的道谢声,她的心里充满十分惬意,感到莫大的慰藉,她坚定她的选择,无怨无悔。尽管这里注定是一碗酸甜苦辣咸五味俱全的饭,但她愿意燃烧自己的青春,用自己饱满的生命,实现职业誓言。把握住个人本份,为“白衣天使”增光添彩!为实现中国梦,创造进步、和谐的医患关系,尽个人微薄之力。