|
家住浦东的黄先生日前给晨报打来热线电话，投诉他遭遇的“电脑黑心维修”。
他的笔记本电脑近日忽然罢工，开不了机。黄先生带着电脑去徐家汇某电脑维修公司，工程师开出的“诊断报告”是：电脑主板因受潮等原因发生故障，只能花8000多块钱买一块新的换上。要买主板，维修公司就有。
黄先生心疼钱，回家用电吹风对着电脑吹了吹，电脑居然又能正常工作了！黄先生深有感触地说，有些电脑维修公司实在太黑心，他们欺负消费者不懂技术，想怎么修就怎么修。
而已有6年维修电脑经历的王先生向记者自曝内幕：电脑维修市场“乱维修、乱要价”很普遍。
这个现象已经引起了市电子产品维修服务协会的注意。
记者调查
一台“病”电脑的命运前天，记者带着一台有故障的电脑主机（事先有人告诉记者，可能是显卡和声卡的驱动程序“掉”了，装上去就行了），以一个普通消费者的身份去“维修”，没想到，跑了4家电脑维修点，竟查出3种不同的病因。
某电脑维修部———800元更换主板记者首先来到位于虬江路的某电脑维修部。一位穿白T恤的中年男子把记者的主机接上电源和显示器，打开机箱，观察一番后说：“显卡坏了。你的主板是集成板，显卡、声卡都是集成在上面的，虽然只是显卡坏了，但你得换整块主板，要800多元。”
记者表示对此价格难以承受。中年男子又说：“买一块显卡插上去也可以，100多元。”但他随后又说，机器的插槽被内置的MODEM占据着，要装显卡，必须把MODEM卸下来。
“那岂不是无法上网了？”记者很焦急。“你可以再买一个外置MODEM，才100多元，这样上网的问题不就解决了？”
某电脑商行———30元保证排除故障离开这家维修公司，记者又来到附近的某电脑商行。一番检查后，一个小伙子指着漆黑一团的屏幕对记者说，毛病大了，都无法开机，整个系统得重装。他说，甭管故障在哪，给50元，保证把故障排除。记者杀价，小伙子爽快地做了让步：“30元。你再接受不了，扛机器走人。”
某“科技店”———80元装驱动程序记者来到淮海路的赛博数码广场，被某科技店热情的小伙子喊了过去：“修电脑到这边来。”
两个小伙子很利索地对电脑进行了检查，然后告诉记者，病因是显卡和声卡没有驱动程序。这是记者所跑的6家维修公司中，遇到的第一家告诉真实病因的维修公司。但他们开出的维修费却不低：80元，一口价。
某“电脑医院”———拧个螺丝也要100元在赛博数码广场里，记者又找到了一家电脑维修医院。他们的收费标准是，不管毛病大小，不管你在不在他们那儿修，电脑主机开机检查人工费一律100元。比如，他们哪怕只需要拧紧一个螺丝或是焊牢一截电线，也照样收100元。当问及给不给正式发票，维修人员斩钉截铁地说，有！
“医生”说啥就是啥淮海中路一家电脑维修中心负责人王先生有6年的从业背景。
王先生坦言，电脑维修行业有人在赚黑心钱。对于电脑故障的“诊断”，普通消费者由于不懂技术，往往是维修者说啥就是啥。软件问题会被说成硬件问题，小问题会说成是大毛病。同样一个毛病，可能会有五六种不同的维修报价。
只换不修推销零件对于顾客带来故障机器，一些维修公司要么表示没有技术能力修，要么不愿修，更多的是推荐顾客更换零配件。这和他们同时卖零配件有关系。
黑箱操作偷梁换柱有些维修公司玩“偷梁换柱”的把戏，由于缺少规范的操作流程，消费者机器里好的零部件甚至会被维修者用残次的部件调包。在记者所接触到的几家维修公司中，只有一家把消费者的待修件的名称、型号、生产厂商详细地填写清单，交给消费者保管。
漫天要价服务无承诺
有的按照维修配件市场价的一定比例收取，有的收取开机费，更有随口开价者，漫天要价，能糊弄一个算一个。而且，许多维修公司都不对维修的部件向消费者承诺保修期。
整顿“黑心维修”已经开始
市电子产品维修服务协会陈国华秘书长告诉记者，针对电脑维修行业的混乱现象，正在采取积极措施来加以整治。
目前，协会已经同上海计算机行业协会、上海计算机用户协会一起组织品牌计算机生产经销服务企业以及有影响的计算机维修服务公司数十家，成立了上海计算机维修服务专业委员会，并针对目前维修服务市场的现状，制定了“上海市家用电脑和外设产品服务行规行约服务规范”，编制了检修参考价格。
陈国华介绍说，协会目前已经开通了服务和投诉热线电话。当消费者有疑问时，可以拨打该协会的热线投诉电话（62821771或62829966）。
|
