位于“三国”古战场的湖北咸宁车务段,作为“鄂南铁路客运大市场”主体,今年春运中打好“营销”牌,以“空姐”式的服务,在激烈的公铁竞争中赢得市场,使一批原打算走沪蓉高速公路的外出务工者舍近求远,改走铁路。
“鄂南铁路客运市场”包括咸宁、蒲圻等13个车站,数年前成功开行了通往广州等地的“民工专列”,今年春节后针对去沪客流,陆续增开多对临客。但是当地乡镇靠近沪蓉高速公路。便于农民就近乘车,但是公路费用达每人390元,民工外出往往是多人购票,一人坐长途汽车的票价,等于一家三口的全部铁路开支。就此,全段春运营销小分队,深入当地,一方面为务工农民算“经济帐”,针对贫困县市多的实际情况,发挥价格优势,同时,反复宣传今年铁路春运的服务承诺,以优良服务吸引广大民工乘客。日前,一名男旅客在列车上休克,得到他们的热情救治。
一位彪形大汉激动地说:“现在民工打工也不容易,赚个‘仨核桃’‘两枣’的,有时还被老板拖欠着。铁路的票价实在,坐火车还可在车厢走动走动,列车员的服务也快赶上‘空姐’了。我们就是冲着铁路的诚信而来。铁路这种引流开车形式好,我们老百姓是非常欢迎的。”
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