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北方网消息：本网日前报道的《“我要知情权”--一用户状告网通讨说法》一文在社会上引起了强烈反响，该案于7月24日第一次开庭后，一直悬而未果。近日，该案原告王先生又向本网记者倾诉了他在本案诉讼期间的遭遇。
原来，该案第一次开庭后，王先生还是想查清楚自己的话费究竟是多少，并希望网通能够逐项列出清单。但是，当他来到网通三分公司下属几个营业网点查询时，却均遭到拒绝。工作人员表明的理由是，“已接到上级有关部门通知，停机拆机户不办理查询业务”。至于上级部门是谁，通知内容又是否只针对王先生，无从得知。
昨日，记者随王先生走访了几家营业网点，看到的情况与王先生所述基本一致。在网通公司华苑分公司营业大厅内，王先生要求工作人员为其打出一份7月份至8月份的话费清单，工作人员称已接到上级有关部门通知，文中要求“所有拆机停机用户一律不办理话费查询业务”，并请王先生到营业厅内的质监站解决问题。此时，记者看到旁边一位自称已停机的用户也同样要求查询话费，工作人员并没有拒绝。在华苑分公司质监站内，王先生被拒绝的理由除上述原因外，又加上了一条：“不是本局域内的用户，华苑分公司不予解决任何问题。”而在本案起诉前，王先生所得到的几份数目不同的话费清单就有在这里打印的。
随后，记者与王先生又来到了位于新兴路的网通总公司，其质监站工作人员称，“由于网通与王先生之间构成的‘侵权’纠纷案件已经进入了司法程序，因此，网通公司不再为王先生提供任何书面材料，其中包括王先生所要求的‘一份详细的话费清单’”。据王先生称，此案法院已经受理，其实是否再要一份话费清单本无关紧要，但由于第一次开庭后至今近一个月毫无音讯，不免有些心焦，再加上他想知道时隔一个月，他的话费是否又有变化，所以才想再打一份清单。而在与网通公司工作人员的交涉过程中，几大疑点无疑又加重了他的顾虑：其一，网通公司下属分公司工作人员称，因为根据文件指示，所以不能为王先生提供查询服务。而包括总公司在内的工作人员均不能拿出文件或说明文件内容；其二，总公司质监站工作人员称王先生的话费在7月份至8月份之间，可能又会有新的变化，但说不出具体的数目和变化的原因；其三，网通公司称其计费系统完全正常，此前还通过某媒体向社会郑重承诺，但对王先生提出的再次打印清单要求却以多种理由拒绝。
王先生对记者说，“曾有通信公司工作人员对我说，你的话费清单之所以打出不同的结果，可能是计费系统出了故障。但我总觉得这个理由太牵强了，计费系统针对的不是我这一个用户，如果出现故障，那么相信当天会有很多用户的话费出了问题。”对此，天津通信公司一位不愿透露姓名的负责人告诉记者，通信公司工作人员对话费清单的解释非常清楚，王某属于典型的恶意欠费。对于天津通信公司的这种说法，王先生极其愤怒，他说：“说我恶意欠费，我去交费，可是出来好几个费用结果，我按哪个交费好？现在，我还是想弄清楚到底是多少话费，如果网通可以解释清楚的话，我非常希望能够履行我的付费义务。”
本案在诉讼期间，王先生提出的要求是否合理呢？据原告王先生的代理律师--天津明扬律师事务所的刘学勤介绍，在这起侵权纠纷案中，王先生提出的诉讼请求是要求网通公司对5份数额不等的话费清单作出解释，而不是追究王先生究竟欠网通公司多少话费，应该说这是在打一场讨要“知情权”的官司。虽然本案已经进入司法程序，但王先生提出的继续打印话费清单的要求，网通公司不应无理拒绝。而且，如果网通公司自认为计费系统没有问题的话，也应该坦诚地为客户进行服务。
刘学勤律师说，此案在第一次开庭时，网通在法庭上向法官解释了5份数额不等的话费清单中每一笔钱的合理缘由。那么，向法庭作的解释为什么不能向王先生解释呢？《消费者权益保护法》规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”消费者对自己的消费要明明白白，作为商家，有告知的义务。不管网通是出于故意或出于技术上的原因，而不提供话费清单，这种行为都是不妥当的。现在王先生向商家主张自己的权利，网通就有满足他这种要求的义务。而且，既然通过法律手段，网通就能提供出详细的话费明细，这说明网通还是有能力提供此项服务的。
此外，刘律师向记者透露，虽然本案执行的是一个简易程序，全部过程只需要3个月时间。但从目前进展程度来看，预计此案10月左右才会有定论。截止发稿时记者获悉，本案第二次开庭预计将在下周进行。（记者/刘雁军）
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