|
12315每个投诉都去查
昨天从市消协及工商局获悉，今年在本市开展的“3·15”国际消费者权益日活动要以行业自律服务、先进典型引导、查处申诉举报案件为重点，不断创新维权新途径。“诚信·维权”是今年“3·15”活动的一个主题，市消协将从8个方面开展此次活动。从3月15日上午11点开始，本市工商部门12315消费者投诉举报服务网络将正式启动。
“12315”热线申诉举报网络的功能主要有三项：一是运用计算机网络接收国家工商总局“12315”热线移转本市的申诉举报案件，并及时查处、反馈。二是及时处理本市消费者通过“12315”热线投诉举报的案件。三是展示和检验本市各级维权机构的工作运行情况，为维护广大消费者权益和经济秩序稳定，提供快速畅通、安全可靠的维权服务新途径。据介绍，该系统接到消费者投诉后，将立即按照案发地点分派到各工商分局，并对查处结果进行监督。
3月15日上午9时至12时，市消协将在全市各区县设立20处左右的主分会场，面向全市消费者开展咨询服务。与往年不同，设立在金耀广场的中心会场将以各相关行业协会和重点行政执法部门为主体。同时，本市举办的有关焦点论坛，将邀请许多“王海”式的人物，同时，央视“3·15”晚会上的一些新闻人物也将与会。与往年不同，此次“3·15”消费者权益日集中销毁假冒伪劣商品的时间将按照国家工商总局确定的统一时间集中于一地进行。
“12365”质监打假出重拳
从昨天开始，市质量技术监督局正式启动新闻发言人制度，并首次进行了质量技术监督信息发布。质监部门投诉维权电话12365也于“3·15”期间开通。
今年“3·15”期间市质监局将开展以下活动：从3月1日开始，对非食品原料、假冒伪劣农资、地条钢、黑心棉、加油站、燃气充装站开展专项整治工作，从源头上严厉打击制假售假违法行为。3月12日，公布部分产品质量监督抽查结果，对涉及人民群众健康安全的不合格产品予以曝光。
“3·15”期间，市质监局将向社会公布全市质监系统投诉举报电话，若消费者需要了解有关法律法规知识、反映产品质量问题、当自身权益受到侵害时或发现制假售假线索等，可就近拨打电话向市或各区县质监部门投诉举报。此外，在今年“3·15”期间，将开通12365特殊服务电话，为广大消费者咨询服务。
|
