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广大手机和互联网用户关注的短信服务行为很快将有明确规范，届时，重复计费、短信退订难、不明短信大批量群发“骚扰”用户等令人头疼的情况都将会有个“说法”。
记者从信息产业部了解到，我国正抓紧制订短信服务管理办法，即将出台的短信服务管理办法将详细列举当前短信服务中可能出现的损伤消费者权益的种种行为；明确规范基础电信运营商、内容／应用服务提供商(ICP／SP)的责任和义务；并将对违反现有电信条例和短信服务管理办法的行为进行相应处罚。
统计表明，到2月底，我国手机用户已达2.823亿户，大约平均每月增加680万户。短信因其发送获取即时、随身漫游、收费低廉等特点，对手机和日益庞大的“小灵通”用户群具有极大诱惑。而且，短信和网络的结合，加快了短信流速和流量，丰富了短信应用内容，也使短信用户持续增长。今年前2个月，仅移动短信业务量已达317.3亿条，每月的同比增长均在91%左右。
信息产业部有关负责人强调，新技术新业务的不断推出给用户提供了越来越多的消费选择，在用户为短信服务掏腰包的同时，制度、技术、事后追惩等方面的部分缺位，导致短信收费等行为有失规范时有发生。为维护消费者利益，规范短信服务行为已成当务之急。
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