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旅途短 服务“缩水”更多
北方网消息：暑期是旅游业每年的黄金时期，今年天津市旅游市场呈现出高峰态势，旅行社的组团人数比往年同期有了较大幅度的增长。不过，旅游热中一些旅行社出现的服务质量“缩水”现象，使得旅游者的投诉不断攀升且比较集中，主要问题出现在短途周边游方面，为此旅游管理部门加大了检查市场的力度，不让出游旺季成为“投诉旺季”。
据介绍，一些旅行社服务质量下降的现象主要出现在1至3日的周边游，一些旅行社及地接社擅自降低服务等级标准，旅游车型、住宿等都与合同约定的不符。因导游及司乘管理或操作不善致使消费者在旅游中人身受到损害的现象也是今夏旅游多发的状况，如就餐后发生食物中毒现象不得不提前结束行程；还有游客摔伤及出现的严重交通事故造成多名游客受伤等现象。
旅游管理部门提醒游客，游客出行应选择正规的、有良好信誉和品牌保证的旅行社。签订旅游合同应使用旅游部门新近推行的《国内旅游组团合同》，特别要注意是否明确标明服务项目和接待标准。
为了保证市民出游的安全，近日市旅游局加强了旅游市场秩序的检查，旅游质监所分别与交通局稽查处及塘沽旅游局连续三周利用周末在京津塘高速和京津沪高速公路出入口进行夜查和白天联合检查，对发现的问题及时予以纠正或处罚。
相关链接 旅游质监异地联盟保证消费者权益
由于目前正值旅游旺季，各地旅游市场都存在一些问题。为方便游客投诉，日前，本市与北京、上海、黑龙江、海南、四川、云南、湖南、河南、内蒙古、浙江、河北、江苏等地的旅游质监部门共同成立了省级旅游质监协作体，签订了质监工作协作体公约，联动解决游客投诉。
据此公约，各成员单位间要协助解决发生在协作体辖区内的旅游纠纷、协助开展旅游行政执法调查取证和投诉处理工作等。
也就是说，本市的游客在这些省市旅游时，如发生旅游质量问题，只要向天津的旅游质监部门投诉就可得到解决。
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