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山东省质量技术监督局15日对外公布了近期在全省范围内开展的“三包”规定执行情况大检查。结果显示，被检查企业中完全符合“三包”规定的不足两成，四大问题困扰“三包”规定的落实。
据了解，此次山东省质监局开展的“三包”大检查，主要以移动电话、电视机、电冰箱、家具等7类产品为重点，共检查各类企业866家，涉及商品6.8亿元，而被检查企业用于“三包”的费用总额为1807万元，不到商品货值总额的3%，其中完全符合“三包”规定要求的企业有135家，占被检查企业数的15.6%，而达不到“三包”规定存在突出问题的企业有68家。
从检查情况看，大中型商场、大型生产企业执行“三包”规定的情况较好，但一些小型个体私营单位的“三包”规定难落实。其中，消费者对手机“三包”的投诉量最大，占54%，而家用电器及家用视听产品在“三包”有效期内的总体质量较稳定。
检查发现，当前涉及“三包”主要存在以下四大问题：部分企业质量意识较差，未认识到“三包”规定事关企业自身品牌打造，漠视产品的售后服务；部分企业法律意识差，为减少因履行“三包”增加的成本，拒不承担“三包”责任，侵害了消费者的合法权益；“三包”责任“鉴定难”问题突出，部分企业对发生质量纠纷的商品自行鉴定或自己指定鉴定单位，缺乏客观公正性，而社会中介机构未有效开展“三包”鉴定检验业务，使消费者遭遇鉴定难；而部分消费者的“三包”意识不强，不注意保存“三包”凭证、发票、维修记录等证据，并不了解折旧、换修退条件等“三包”内容，导致“三包”纠纷不能得到有效解决。
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