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12日是双休日,同时也是“天津8890家庭服务网络”开通一个月的日子,记者在天津8890家庭服务网络中心看到,42位接线员全部在自己的岗位上为市民提供服务。据悉,“天津8890家庭服务网络”开通一个月以来,每天都要接到市民寻求服务的电话近千个。
据该服务网络负责人介绍,“天津8890家庭服务网络”是全天候24小时为市民提供服务的,没有节假日和双休日。截至昨天下午6时,“天津8890家庭服务网络”已接到市民寻求服务的电话27630个。其中,当日联系办结服务事项27412件,跨日继续办理的有218件。回访调查显示,市民对“8890”信息对接服务的满意率为100%,对企业服务的满意率为98.98%。与此同时,市民登录8890服务网站自助查询服务已达到15760人次。据介绍,在这一个月接听的求助电话中,市民要求家居服务和家电维修的仍然占大多数。
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