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患者挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间必须不超过10分钟；CT检查阳性率不小于70%；门诊处方合格率不小于95%……这意味着，明年的门诊处方，医生不能随便乱开。如今这些非常具体的指标已经成为本市“医德医风示范医院”的创建标准，做到的医院明年将被挂牌。
据介绍，天津市对示范医院的评价标准非常具体，如在合理使用抗生素方面，自荐医院应有可操作性的抗菌药物分级管理实施细则和应用指南，并将管理抗生素药物合理使用纳入医疗质量和综合目标管理考核体系中，如CT检查阳性率≥70%、MRI检查阳性率≥70%；重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%；门诊处方合格率≥95%，住院病历甲级率≥90%；护士对护理服务理念知晓率100%。门诊能够提供就诊咨询、导诊以及其他便民服务。
此外，标准还规定，医院的服务标识应规范、清楚、醒目。入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等连续性服务流程合理、便捷。挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，缩短患者等候时间，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟。临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%，医疗收费和药品价格公开率100%、病人选医生率在90%以上。坚持首诊负责制，无推诿病人的现象。在医疗服务中做到“九无一满意”，包括医疗服务中无冷、硬、顶、推现象；无药品、超声诊断、放射材料、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成的行为；无收受“红包”行为；无接受回扣、提成行为；依法执业，未有出租、承包科室等违法行医现象；无医疗责任事故、技术事故等，社会群众对医疗服务满意度应不小于90%。
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