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卫生部部长高强认为主导方面还是医务人员
目前医患关系日益紧张，今年6-7月份中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了调查：全国三级甲等医院每年发生的医疗纠纷中要求赔偿的有100例左右，二级医院每年发生医疗纠纷要求赔偿的有20例左右；三级甲等医院一年一般赔偿100万元左右。昨天，卫生部部长高强分析了医疗纠纷增加的原因。
据调查，全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；76.67%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；61.48%的医院发生过病人去世后，病人家属在医院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。
高强认为，从医患关系来说，主导方面还是医务人员。患者有病投医，是充分地相信医生，如果医生尽心竭力地为他们服务，减轻痛苦，使群众享受到良好的服务，绝大多数病人是抱有感激之情的。
个别人不了解情况，不理解医学的特点，甚至无理取闹的情况也有，但绝对只是极少数。相反，如果服务态度差，服务质量不高，医患之间沟通不够，导致患者病情加重，承担经济和精神负担，就不可能得到群众的理解和谅解。
高强对构建和谐医患关系提出了三点要求。第一，加强医患沟通牞努力提高医疗服务质量，是构建和谐医患关系的关键所在。第二，加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施。第三，加强正面宣传，正确引导舆论，是构建和谐医患关系的重要手段。
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