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北方网消息(记者刘雁军 通讯员冯兆君)：记者5月2日从天津市劳动保障电话咨询服务中心12333获悉，该中心五一长假期间，为了能够更好地为市民提供咨询服务，全体咨询员将从5月4日起提前上班(上午8：30分到下午5：30分)，在假期里为市民提供准确而全面的劳动保障政策咨询服务，在劳动的节日里向劳动者献上一份假日礼物。这是该中心继春节假期提前上班开通人工咨询服务热线后，再一次在长假期内开通劳动保障为民服务热线。
记者了解到，12333对用人单位及其职工群众的每一个来电信息都给予高度重视，做到件件有回复。自今年的3月1日，该中心开通劳动保障监察举报、投诉专线以来，截止4月底共受理市民投诉电话556个，其中劳动保障监察部门给予回复的527个，处理完毕的26个。对于劳动保障监察部门已经给予回复的事项，市民可以通过再次拨打12333来查询回复结果。
在五一长假期间，一些单位由于工作性质或根据生产需要等原因，会安排部分职工在节日里加班，为方便职工群众查询相关劳动保障政策规定，12333全体咨询员提前上班，开通劳动保障电话咨询服务系统。如果用人单位和职工在加班期间遇到与加班待遇相关的问题，可以拨打12333劳动保障咨询服务电话，进行咨询或举报。另外，劳动保障部门提醒您注意以下问题：
计发加班工资的基数有规定
《关于印发〈天津市工资支付规定〉的通知》(津劳局[2003]440号)文件中规定：计算劳动者加班工资的基数不得低于劳动者所在岗位应得的工资报酬。五一期间加班，如何计算加班工资，用人单位和职工都可以通过拨打12333进行查询。
是否属于加班时间要看用人单位实行的是何种工时制度
工时制度包括标准工时制度和特殊工时制度。特殊工时制度主要包括综合计算工时工作制和不定时工作制。经劳动保障部门批准实行综合计算工时工作制的用人单位，在综合计算工时周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的部分，视为延长工作时间，按小时工资的150%支付加班工资。但法定节假日安排劳动者工作的，必须按日或小时的300%支付加班工资。
经劳动保障部门批准实行不定时工作制的用人单位，在实行不定时工作制岗位上工作的劳动者，不适用加班工资相关规定。
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