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昨天是民航春运第一天,由于出行高峰尚未来临,天津机场客流并没有明显激增。当天共计136个进出港航班,运送旅客约1万人次,基本与往日持平,2007年民航春运在天津机场平稳开始。
为了备战春运,天津机场制定了周密的保障预案,保障旅客从办理登机手续,到安全检查、候机服务等每一个环节,都能享受到热情、周到的服务。此外,在春运期间,为了减少旅客延误登机现象,天津机场还加密了候机楼内广播频次,全部服务信息中英文同步广播。为了保证航班大面积延误情况下旅客的餐饮供应,天津机场随时为旅客提供充足的饮用水和一次性纸杯,候机楼餐厅准备了价格适中、美味可口的食品。
机场承诺,只要还有一名旅客在候机厅内,天津机场的所有服务项目就不会停止。为了让旅客满意出行,天津机场从安全、运力、服务、运行等方面准备就绪,旅客在机场遇到任何困难和问题,可随时向机场工作人员寻求帮助,旅客可以从天津机场放心出行。
天津机场运输服务部总经理苏影
问:今年春运期间,将会有多少旅客从天津登机飞往外地?
答:春运期间,天津机场计划增加加班、包机54班次,预计运送旅客31万人次,比去年增长18%。预计天津机场春运出行高峰在2月15、16日两天,返程高峰在2月22日至25日。
问:为了保障旅客顺利进出,天津机场将采取那些服务措施?
答:今年1月,天津机场旅客吞吐量高达26万人次,同比增长40%,候机楼空间不足与旅客吞吐量猛增的矛盾日益突出。为此,天津机场刚刚完成了国内候机厅拓展改造,拆除了部分售货柜台,使国内候机厅面积向外延展近200平方米,旅客坐椅也由600个增加到700个。这样,即使春运高峰期间,也可以保证每位旅客都有座位候机休息。
问:春运期间旅客办理登机手续的时限有什么变化?
答:在春运前夕,天津机场取消了提前1个小时开始办理登机手续的限制,推出了首个开放式服务柜台。这样,从早8点到晚8点,只要旅客抵达机场,随时可以办理登机手续。
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