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春节期间，市客管部门跟踪调查天津公交服务热线所接到的市民来电情况，结果显示，节日里坐公交车的老年人、残疾人、抱小孩乘客，均能得到“跑来等、被让座、慢上下提示”等相应的照顾。
大年初一11点多，在一辆开往体育中心方向的901路1842号车上，一对提拿着年货的老夫妻在车靠近东风里站时站起来往后门走，年轻的男司机赶紧大声说：二老别着急，车停稳了再站起来，就在前门下车吧，一席话，让两位老人不住地道谢。初三10点多，在七里台站，随访了分别从662路、628路、12路、859路车上下来的十几位乘客，问其是否看到老年人等特需乘客没有座位时，大家不约而同地摇头，一位从662路车上下来的满头白发、近70岁的女乘客指着同下车一小伙子的背影说：“在西南楼站他就把座位让给我了，其实他和我坐的路程一样远。”当天14点30分，一辆从华苑发出的850路车在观园里站就要离站时，司机从反光镜中发现两位快步招手的老人，赶紧停车打开前门，并让门前的两位年轻人往后走，把座位让给这两位老人。80多位接受调查的不同年龄的乘客，对节日公交对特需乘客的照顾，给予肯定和鼓励。
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