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四月十四日凌晨，中国在西昌卫星发射中心成功发射一颗北斗导航卫星。作为中国三大航天器发射场之一，西昌卫星发射中心已率先通过ISO9001国际质量管理体系认证，为该中心开拓国际商业卫星发射市场、步入世界一流航天发射场行列奠定了坚实基础。图为该中心质量管理办公室主任何宇光（左）向媒体记者展示认证证书并介绍相关情况。
北京时间四月十四日凌晨四时十一分，中国在西昌卫星发射中心用“长征三号甲”运载火箭，成功将一颗北斗导航卫星送入太空。本次发射是中国“长征”系列运载火箭的第九十七次飞行。这颗卫星的发射成功，标志着中国自行研制的北斗卫星导航系统进入新的发展建设阶段。图为星箭点火升空。
质量是航天发射试验的生命线。西昌卫星发射中心在实践中创新质量管理模式，2004年开始，他们在航天发射中引进ISO9001标准认证，成为中国首家全面推行质量认证的航天发射场。在北斗导航卫星成功发射前夕，在中国合格评定国家认可委员会专家的现场监督下，该中心获颁国际质量管理体系认证证书。
共同的对话“平台”
ISO9001国际质量管理体系，一个在国际上通行的产品或企业的质量管理标准，它是如何在航天发射试验中发挥作用的呢？
放眼世界，无论是美国的肯尼迪航天中心、欧空局，还是国内的中国运载火箭技术研究院，都按照ISO9001国际质量管理标准，建立了一套体系完备、运行高效的质量控制方法。
从发射中国第一颗试验通信卫星，到发射第一颗外星；从发射地球同步轨道卫星，到发射极轨卫星，历经40余次成功发射洗礼，西昌卫星发射中心创造和积累了一系列传统而优秀的质量管理办法。
随着对外开放的不断深入，中心步入新一轮高密度发射期，仅“十一五”期间即将发射30多颗国内外卫星，相当于前30年发射量的总和。“在国际航天发射竞争日趋‘白热化’的今天，中国航天要依靠质量取胜，必须变革传统粗放型质量管理模式，实现管理方式、管理水平与国际接轨。”
为此，该中心仔细识别和梳理历次发射试验任务的成功经验，积极优化测试发射的主要工作流程，按照ISO9001质量标准，编写和完善了大量优秀、经典、实用的程序文件和操作规范，基本形成了结构合理、层次分明、内容科学、主线清晰，符合ISO9001标准要求、适应发射试验质量控制需要的质量管理体系。
“推行ISO9001质量管理体系，通过发射试验任务策划、实施、监督、评价四位一体的管理模式，借助数字发射场搭建的信息化平台，严格执行质量问题归零整改机制，使质量意识和职责意识深入人心，有力地保证了产品测试、实施发射的全过程质量受控。”中心主任李尚福说，引入这一质量管理体系，转变发射场职能，不仅有利于优化发射流程，提高管理效率，而且节省了管理成本，促进了发射场向“高密度、多型号、多射向”的现代化国际发射场迈进。
全面运行质量管理体系，使该中心与星箭产品研制部门同在ISO9001标准框架下，按照体系的统一要求处理问题，大大增强了与顾客的“对话”能力。不仅如此，中心科技人员质量把关意识明显提升，有力保证了产品测试、实施发射的全过程质量受控。
“零缺陷”管理思想
按照零缺陷管理思想，西昌卫星发射中心明确提出：在发射试验任务中，不出现影响任务进程和最终产品的系统级问题，不出现对运载器和有效载荷造成损伤的问题，实现“组织指挥零失误、技术操作零差错、设备设施零故障、任务软件零缺陷、数据判读零遗漏。”
航天发射中有个常用术语叫“归零”，指的是对星箭测试故障的最终排除。卫星发射是“一锤定音”，一旦指挥员下达“点火”口令，成功与否便不可逆转。但是，对星箭产品出现的质量问题，却总是可以归零、排除的。发测站总工程师钟文安这样理解“零缺陷”理念：现在我们讲发射成功，不能简单的将眼光盯住点火升空的一刹那，而要将控制节点前移，追求整个测试、操作过程零差错、零失误。“每一个细节都完美了，火箭一飞成功就有了保障。”
北斗导航卫星发射中，中心科技人员严格按体系《质量保证大纲》中识别的电磁兼容试验、燃料加注评审等关键环节进行质量控制，对于出现的问题按“双五条归零标准”实施技术和管理归零。同时，依据《大纲》对软件控制的要求，贯彻落实《软件工程化管理规范》，对以往发射中曾经出现问题的中心机系统软件和应用软件进行了测评，防范了类似问题的发生。
标准将测试发射各项工作纳入质量管理体系的控制范围，明确每个具体工作环节的责任主体，对每项工作“做什么”、“谁来做”、“做到什么程度”、“谁来检查”都作了详细的规定，从而使每一项工作都有体系文件为依据，用制度保证全过程的质量受控，避免了人为的因素。
如今，走近中心的每一台设备，火箭测试的每一个工作间，都可以看到一张醒目的责任牌，上面清楚地写着设备名称、责任人以及填写时间，真正将以往经验的、零散的、约定俗成的做法形成为文件，使质量管理要求贯彻到试验任务方方面面，将质量管理责任细化到每个部位、每个环节、每个人员。
来自第三方的监督
“通过进行ISO9001标准认证，西昌发射场有了一个质的飞跃。”一位火箭专家这样评价西昌卫星发射中心通过国际质量管理体系认证。
国际质量管理体系明确要求对每个测试、操作环节严格进行登统计，确保工作的延续性。“关键在于，体系搭建了一个科学、量化的监督标准和考核机制。”该中心副总师、指挥部质量监督副组长毛万标认为。有了这一机制，质量监督组便可在星箭进场、测试、转场、加注等关键节点上，开展质量评审，重点检查是否实现了本阶段的质量目标，风险防范措施是否有效。
西昌卫星发射中心党委书记王家胜指出，与其他管理方式的最大不同还在于，航天发射试验任务中推行ISO9001标准引入了第三方的监督。以往，对于发射场综合试验能力的评估，由于缺乏统一的标准和手段，基本上是自己评自己，并不具备客观性与科学性。
现在，每7个月一次且由第三方认证机构即非政府组织进行的监督审核，“一方面是对发射场职能、职责及落实质量目标的全面核查，另一方面也是为了紧贴航天发展趋势及顾客需求，及时调整、完善体系自身功能，不断提高发射成功率。”(完)
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