北方网消息(记者吴宏):每年的5、6、7月是消费者购买空调的高峰期。然而,从天津市消费者协会历年来接到投诉的情况看,往往在空调消费高峰期,消费者的投诉也随之增加。主要原因在于:
一是由于消费者购买和安装空调的时间比较集中,造成商家未能按照约定期限上门安装而引发纠纷;二是空调出现质量问题后,厂家或维修单位未能及时入户服务,而造成消费者不满;三是由于消费者和商家签订协议中,没有明确约定“违约责任”,致使商家违约后,消费者无法追究其违约责任。
因此特别提示消费者:
1、要尽量避开空调销售的高峰期,提前购买,这样也就能够提前安装,避免因延误安装而影响使用。
2、要货比三家,选购信誉好的品牌。如果遇到商家搞促销,一定要了解空调的质量和商家的信誉度。
3、要尽量同商家签订协议,详细约定“违约条款”,一旦出现商家违约的情况,可以按协议约定,追究商家的违约责任。
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