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对中央信任度高
调查结果显示，民众对中央政府的信任程度最高，接近很信任。
在信息获取上政府新闻媒体、政府公布的统计数字的信任程度高于互联网信息和小道消息。
你对各类机构的信任度？
1中央政府很信任
2法官和警察比较信任
3地方政府比较信任
4信访机构比较信任
5消费者协会比较信任
6社区组织比较信任
7行业协会较低信任
8宗教组织较低信任
群际关系
调查问卷把社会分为不同的群体类型，“穷人与富人”、“干部与群众”、“城里人与乡下人”、“雇主与雇员”、“管理者与被管理者”、“高学历者与低学历者”和“体力劳动者与脑力劳动者”，了解城乡居民对不同群体之间发生矛盾和冲突可能性的判断，推断不同群体矛盾和冲突的存在程度。
干群关系最易冲突
统计结果显示，民众认为最容易产生矛盾、冲突的是干部和群众之间，其次是穷人与富人之间，排在第三和第四位的是管理者和被管理者、雇主和雇员，其余的群体被选择的比例都很小。
致富归因影响贫富关系
人们对于富人致富的归因中包含了积极的因素，如承认富人致富的努力和能力，以及教育程度，但也有相当多的人把富人致富的原因作负向归因，作外在归因，这就使得人们在与他们进行社会比较时更容易产生不公平感、不公正感，怀疑富人致富的合法性和合理性，成为贫富阶层冲突和矛盾的隐患。
化解策略
诉求策略是面对与政府公共权力有关的矛盾和冲突的主要策略，其次是沟通策略，还有“打官司”、“找关系疏通”等方式。而对抗策略虽然很少使用，但在个人利益受到侵害且侵害主题明确的情况下也有使用。
上访/向政府有关部门反映
1社会保障纠纷21.69%
2征地、拆迁、移民及补偿不合理18.99%
3环境污染影响居民生活16.93%
4贪污腐败、侵占国家集体资产15.74%
5下岗失业没得到妥善安置12.13%
6司法不公、执法粗暴11.58%
7拖欠/克扣工资/超时工作8.38%
8政府有关部门乱收费8.14%
9医患纠纷5.45%
10解决大额消费纠纷5.45%
11工作环境恶劣，老板/经理管理粗暴4.55%
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