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某银行大厅内排队等候的顾客
某银行洗手间门口，“厕所已坏，停止使用”的纸条已经贴了近一年
某银行排队号单上显示，排队顾客有80人
某通讯公司队号单上显示，排队顾客有47人
顾客排长队已是各银行和电信运营商营业厅常见的现象，排队时间长了，难免遇上如厕问题。可记者调查了解到，大部分营业厅都没有公共卫生间，客户上厕所只能外出解决。多数接受采访的市民建议，银行等单位的营业厅该设置公厕，给顾客提供方便。
如厕事件为交7元水费憋了20分钟
李女士是一名媒体工作者，平时很少进银行，只要能在自动取款机或网上办理的业务，她都尽量避免到营业厅中办理。
李女士说，现在交水费改由到银行支付了，就避免不了去银行排队。上个月，李女士收到7.4元的水费单，从拿到水费单的第一天起，她就随身携带着，打算一有空就去银行把水费交清。李女士说，好多次她都进了银行门，可一看里面坐满了等候的人，实在没时间排队交费，只能出来再找人少的银行。就这样，这张水费单在她的包里放了近一个月，也没交清。
最后，李女士利用一个休息日去银行排队交水费，排在她前面的有40人，她只能耐心等待。40分钟过去了，李女士突然内急想上厕所，可营业厅里没有厕所，大堂经理告诉她，客户只能到银行外的厕所方便。“这可把我急坏了，去吧，怕手中的号轮过了，白等这么长时间；不去吧，又实在着急。”李女士说，为了不前功尽弃，她只能忍了又忍，等了大约20分钟，终于把水费交清，这才一路小跑去附近的公共厕所。
回家“方便”后还没轮到号
家住石景山区的杨女士，经常到附近的运营商营业厅交手机费。杨女士说，每次去，大厅里总是坐满了前来办业务的人，每次都得经受排队之苦。
“最多一次我拿到的号显示，前面有60多人排队等候。”杨女士说，保安告诉她，要轮到她办理业务，最少还要等上一个半小时。当时正值上午11时许，杨女士等了半个小时，突然感觉“内急”，看到前面还有40多人等待办业务，
她就拿着号回家了。一个小时后，她在家上完厕所，再吃完午饭回到营业厅，还未轮到她的号码办理业务。
楼内厕所顾客去大厦卫生间“方便”
记者调查本市银行和各电信运营商营业厅发现，多数营业厅是单独存在的，一小部分营业厅是开设在写字楼内。在写字楼内的营业厅，工作人员会指引有需要的顾客到写字楼内的卫生间；而去单独存在的营业厅办理业务的客户，只能到附近公厕，或是附近能提供公共卫生间的单位如厕。
5月21日中午，记者来到位于石景山八角附近的一家通讯运营商营业厅，厅内面积不大，等候区内坐满了前来办理业务的客户。咨询台一名工作人员说，营业厅内没有厕所，客户需要方便可以到大厦的卫生间。而在同样位于大厦一楼的某银行京源路支行，大堂经理也指引记者到大厦内的卫生间方便。大厦大厅内值班的保安说，平时来上厕所的人不少，多是来大厦内办事的人。
楼内厕所银行顾客随便用
5月21日14时许，某银行南礼士路支行燕京分理处的等待席上坐满了人，办理人民币业务的号码已拿到348号，等候人数36人。“厕所就在旁边的过道里。”一名银行工作人员介绍，该厕所归燕京大厦所有，有需要的客户在等待办理业务时，可随时使用。由于厕所的位置便利，客户不必担心会错过叫号。该工作人员说，每天都有一些客户使用厕所。
某银行厕所近一年没“修好”
某银行建国门支行设立在一座大厦的二楼，在楼梯间拐角处有个洗手间，可门上贴了张纸条写着“厕所已坏，停止使用”。家住附近的居民张先生说，从去年开始，他就注意到卫生间上贴了张纸条，可近一年了，设备一直未修好。5月21日，记者来到该银行，一名保安告诉记者，其实厕所可以使用，门没锁。记者进入后发现，男女厕门前各贴着“因厕所管道发生故障，只能小便”的通知。
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