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衣服被洗得变形，“水洗”冒充“干洗”，洗衣店搞错或弄丢顾客衣物……相信这样的麻烦你也可能遇到过。不过不用急，国家商务部联合国家工商总局、环保总局三部委颁发的《洗染业管理办法》将于7月1日起，在全国范围内实施，洗染行业从此有了规范，洗衣质量也将得到保障，其中，经营违规者最高可罚3万元。
长沙投诉之三大“版式”
据长沙市工商局消保处有关负责人介绍，今年1-5月，12315投诉中心已接到洗染业相关投诉29起，投诉主要集中在干洗冒充水洗、衣物被洗褪色、磨损、缩水变形甚至洗破以及衣物丢失等几个方面。记者通过调查走访发现，经营者与消费者扯的“麻纱”，基本可归结为以下三大“版式”：
“短斤少两”版。家住德雅村的谭女士将一件价值不菲的羊毛外套拿去进行干洗，结果被洗得缩水变形，谭女士非常气愤，后经双方协商，老板退还了干洗费，还赔偿了谭女士300元。
“人间蒸发”版。家住培元桥的苏小姐把一件呢子大衣送到某干洗中心干洗，半个月后去取衣服。谁知干洗中心的服务人员竟告诉她“没有这件衣服”。这怎么可能？几经周折，苏女士找到了这家干洗中心的老板，才得知原来店子最近易主，接手时，原老板既没有给现老板账本，也没有任何交代。
“偷桃换李”版。家住松桂园的杨先生将一套价值不菲的蓝色西装送到附近某干洗店干洗，取衣时却发现不是自己送洗的那一套。杨先生仔细研究店家开给他的洗衣单才发现，上面除了写有送、取衣物的日期和衣服的颜色、类别等非常简单的标注外，对送洗衣服的品牌、质地、大小尺码等事项一概没有标明。明知吃了个哑巴亏，但杨先生只有自认倒霉。
《办法》给洗衣行业戴“紧箍咒”
《办法》的实施，将可促进洗染业迈上规范化的健康发展轨道。记者了解到，除在经营资质作出明确要求外，还有了环保方面的新规定——逐步淘汰开启式干洗机。按规定，现有洗染店使用开启式干洗机的，必须进行改装，增加压缩机制冷回收系统，强制回收干洗溶剂；使用开启式石油衍生溶剂干洗机和烘干机的，还须配备防火、防爆的安全装置。
此外，洗染业无“门槛”、人人可洗的现象也将逐步终结。《办法》要求，洗染技术人员应当具备相应的专业技能，鼓励洗染技术人员取得国家有关部门颁发的资格证书或有关组织及机构颁发的培训合格证书，持证上岗。《办法》规定对出现洗染质量问题后的责任承担也做了原则性规定：“因经营者责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏、丢失的，经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。”《办法》规定，有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，最高不超过3万元；没有违法所得的，可处1万元以下罚款。
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