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解明明
“ＣＲＭ企业内部管理软件市场前景很好，利润高，天津可以包跨国企业在津分公司的这类软件做。”
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美国Soft Tech公司总经理解明明：
成功的国际外包
运作与管理策略
身为美国Soft Tech公司总经理的解明明1991年在美国创立了Soft Tech公司，专门在美国境内从事软件外包、培训与咨询，至今已有22年的从业经验。在论坛上，解明明对天津市发展软件外包工作，特别是对美软件外包的运作和管理提出了宝贵的意见。
解明明首先介绍了美国软件行业的发展动向，“外包已经成为趋势。有些企业把自己不能做的工作，如测试交给别人做，就如同建筑行业中找包工队；有些企业把自己做不好的工作交给别人做，市场进一步细分，进入专业服务时代，如动漫形象设计、网页设计”。
“近些年以下几个软件在美国发展较快：安全软件、无线应用软件、电子商务软件、CRM等企业内部非核心业务管理软件等”，解明明说道。
解明明认为，天津未来要建全球外包基地机会在于上面提到的无线应用软件和CRM企业内部管理软件。他解释道，“因为天津聚集了摩托罗拉等世界诸多知名手机生产商，可以依托它们开发应用产品。而且无线应用软件很多是嵌入式软件，虽然项目不大，但难度不小，在美国并没有多少人会”。解明明认为另一个发展机会是CRM企业内部管理软件，他说，“这类软件市场前景很好，利润高，天津可以包跨国企业在津分公司的这类软件做”。
此外解明明建议，天津市要建立培养服务外包业人才的软件培训机制。他解释说，在服务外包领域，依靠传统的“挖人”方式快速获得人才几乎行不通，因为不同外包企业的需求趋同性非常小，而且从事服务外包的人员流动过于频繁会成为企业的“癌症”，使企业丧失很多机会。他同时建议，培训中心要从语言、团队精神、先进的技术发展方向和文化等四个方面进行。解明明还介绍说，服务外包企业要能够抓住技术转型的关键点进入国际市场，同时，要利用滨海新区的市场优势作为获得外包项目的砝码。
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