|
 |
许德祥
“信息业务外包给专业的公司比自建要节省２０％至３０％的成本，同时也为企业减去了维护、人员管理的问题。”
|
网通天津分公司市场部经理许德祥：
开发企业信息服务
拓宽公共服务外包领域
近几年，天津的外包服务快速发展，特别是天津滨海新区开发开放纳入国家整体发展规划，给外包服务提供了历史机遇。“天津市政府逐步完善公共信息服务平台建设，同时下大力量发展信息服务产业，加速政府、企业信息化建设，通过鼓励专业的企业发展信息化服务，拓宽公共服务外包领域”，中国网通(集团)有限公司天津市分公司市场部经理许德祥介绍说。
“越来越多的企业将精力集中于自身的核心业务，将信息业务外包给专业的公司运营，实践证明，外包比自建要节省20%至30%的成本，同时也为企业减去了维护、人员管理的问题”，许德祥认为。
随着企业对信息化需求的逐步提高，信息服务外包需求日益扩大，从局域网联网到生产监控、ERP管理、CRM、HRM管理、系统集成等领域，信息化正在发挥着巨大的作用。许德祥认为企业信息服务外包一般包括以下几个方面。
首先是网络系统集成服务。“该服务根据企业的需求，提供包含组网咨询、规划、网络设备选型、方案设计、设备采购、工程实施、组网电路调度、系统安装调试、开通验收、技术支持及培训的一站式服务”，许德祥介绍。
应用系统及软件服务也是一项重要业务，许德祥说，“该业务为金融、政府、制造商等诸多企事业客户提供生产、管理等各类信息化软件方面的服务。主要包括电子商务平台、企业业务流程信息化、企业管理流程信息化、企业综合信息化等”。
此外，安全防护集成服务，可以提供网络安全服务、网络加速服务、存储备份等专业安全服务内容，还包括对客户的IT基础设施、网络、系统、数据库及应用进行全面的安全风险评估。
许德祥特别介绍了天津网通新开辟的外包呼叫中心服务。他说，“外包呼叫中心业务为客户提供全面的座席功能(电话会议、电话转接、录音及专家咨询)、专业化的经营管理及个性化的统计分析功能；完善的系统网络资源，灵活多样的接入方式。外包呼叫中心可以提供独立的呼叫接入码；独立的座席；独立的业务流程；独立的智能路由管理；独立的维护管理；独立的呼出管理系统”。
|
