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郑雄伟
“天津市一定要把生产型外包、服务型外包，发包、接包有机结合起来。”
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IOC全球董事、中国区总裁郑雄伟：
世界服务外包
发展趋势与战略
作为国际外包中心(IOC)全球董事，郑雄伟首先介绍了全球服务外包的发展情况，“全球跨国投资中投向服务业的比重已经从上世纪90年代初期的50%左右上升到目前的65%左右，其中，服务外包，即将服务流程发包给境外服务提供者，是近年成长最快的服务业跨国转移方式，2005年全球服务外包市场超过3500亿美元”。郑雄伟说，“我国要将承接全球服务外包摆在今后对外开放的重要位置，在这样的大背景、大趋势下，举办天津服务外包运作管理与发展战略论坛，其重大意义不言而喻”。
据郑雄伟介绍，“外包在20世纪80年代还鲜为人知，短短二十多年的时间，随着全球经济一体化和专业分工越来越细化，国际服务外包以惊人的速度迅猛增长”。《哈佛商业评论》证实，外包模式是过去75年来企业最重要的管理理念和经营手法。有关数字表明，在不到30年的时间里，全球外包市场已经发展成为一个每年数千亿美元的巨大市场。据联合国贸易发展委员会预计，未来五年全球外包市场将以每年30%到40%的速度递增，2007年将进一步增至1.2万亿美元。
郑雄伟认为全球最快速扩张的企业外包领域是：人力资源管理、媒体公关管理、电脑信息、客户服务和市场营销。企业输出外包最多的国家是美国、欧盟、日本等发达国家，而承接外包发展最为迅速的主要是印度、东欧、东南亚、中国等发展中国家和地区。
谈及天津未来发展服务外包应该采取怎样的战略时，郑雄伟说，“天津市一定要把生产型外包、服务型外包，发包、接包有机结合起来”。他具体阐释道，“因为天津市目前经济结构以制造业为主，很多在津的知名企业都可以成为发包方”。
此外，郑雄伟对天津发展服务外包提出四点建议，一是要充分发挥政府的推动作用；二是要建立国际外包的市场和交易平台；三是必须把服务外包和生产型外包、国内市场和国际市场、代加工和自有品牌等方面结合起来；四是扩大天津的知名度和美誉度，从而吸引更多的国际知名企业到来。
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