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电水气：我们马上到
关键词 夏季高峰供水
自来水：已进入服务戒备期
昨天8：30，新报记者来到自来水集团，虽然“民生专线”9：00才正式开通，但包括集团常务副总经理在内，各个管网基层单位领导共12人已等候在客户服务中心，供水热线“23149999”的20多部电话同时开启，现场解决居民的问题。
据集团的刘秋水常务副总经理介绍，从6月15日开始，天津自来水集团已全面启动夏季高峰供水预案，进入了夏季服务戒备期，一直持续到9月15日，随时应对高峰供水问题，确保居民的安全用水。
昨天，供水热线接到的居民电话86个，其中，管网出现漏水，家中水管出现问题，因为施工造成临时停水等是反映比较集中的问题。常务副总经理刘秋水介绍说：“群众报修，按规定原则上40分钟赶到现场，小修是随到随修，当天完工。为配合施工，需要进行自来水管线的一些调整和铺设，所以，临时施工断水的情况就会相应多一些。为了保证居民的用水，这样的维修大多会安排在晚上进行，特别在高峰供水期间，凡施工计划停水一律提前48小时在媒体、社区向居民公示。停水超过十二个小时，履行审批制度，并采取临时措施，全力做好应急服务，不影响群众用水。”
现场
9：00，接报河北区王串场盛宇里9-58-105反映的立管漏水，经维修人员到现场打喉箍一处，于10：30修复。
9：12，接报河北区宜白路振宜里47门403用户反映的户表截门坏，经维修人员到现场换户表截门一个，于10：00修复。
昨天，通过两个半小时的现场受理，共接听各类服务电话86件，其中报修信息49件，咨询信息37件。截至中午12：30已经处理解决40件，另外9件正在落实处理当中。
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