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公交集团：您说我们办
热线接听定于9时开始，但市公交集团的负责人提前20分钟来到活动现场。在2个半小时内，共接到群众来电38个。经统计，市民反映的公交乘车问题涉及方方面面，包括线路、车内设施、间隔、站点设置等。今年随着一批空调公交车的投入运营，空调车成为市民夏季出行关注的焦点问题。
对这些问题，相关部门负责人现场给予了解答，并立刻联系相关单位，很多问题现场得到解决。
市公交集团的负责人表示，“只要是群众反映的问题，我们都会件件落实。对于不能现场答复的群众意见、建议，会尽快协调沟通，要求相关部门限期调查并及时进行回复，并且会在短时间内给出解决方案。”
关键词 空调车 车厢超过30℃ 必须开空调
高温天气在津城已持续一段时间，“天气这样热，空调公交车在哪种天气状况下开空调？”昨天，不少出行市民打来热线询问。
对此，市公交集团郝承强副总经理表示，公交部门对何时开启空调有明确规定，车厢气温超过30℃，空调公交车就必须开启空调降低温度。
此外，空调车在不启动空调时，也必须打开车内通风设备，以保证车内空气的流通，如有违反此规定的，请市民向公交服务热线投诉反映。
市民周先生反映，现在不少线路增添了空调车，而自己平常坐的是普通车，担心空调车会延长间隔时间，影响自己正常出行。
郝承强副总经理表示：“现在本市除三条空调车专线903、867、858外，其他拥有空调车的线路都是混编线路。混编线路的车辆现在配比是1：2，即开出一辆空调车，下两辆都是普通车。”
热线实录
我家住在河西区小海地，693、93、695原来走东江道的公交车，现在改走茂名路，路两侧都是居民楼，眼下正值夏季开着窗户，这几趟车收车较晚，影响居民睡眠。
答复：目前在茂名路运行的三条线路属于临时改道，我们将尽快安排将这三条线路调整出该道路。
我手提新购买的婴儿被乘公交车，司机向我收取了行李费，请问公交车行李票收费标准是什么？
答复：按规定，携带行李、物品重量超过20公斤、体积超过0.06立方米的，只要达到其中一项标准，应购一张同乘票。
我家住王串场一号路，这里公交车比较少，只有7路、828路，且没有通往繁华地段的车辆。如果这里的居民想去滨江道，得步行20分钟才能乘坐上公交车。
答复：您的建议非常好，我们将抓紧时间责成运营部门进行相关客流和客向调查，尽快纳入公交线的整体规划中来。
我家住太阳城，家门口的公交车虽然多，但没有去河北区及红桥区的线路。
答复：我们会立即同运营部门联系，在规划公交线路时充分考虑您的建议。
我经常乘坐831、826路公交车，这两趟车的车况较差，车内卫生状况不好。
答复：这两条线路属于老旧车型，我们将一方面加强清洁卫生的管理，提高清洁水平。同时，积极在下半年安排车辆更新、调整。
我家住河东区太阳城紫玉园，这里没有公交车站牌。
答复：我们现在就责成相关人员到现场调查，马上安装公交站牌。
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