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燃气：百余热线件件得落实
关键词 管道改造换表
昨天上午，市燃气集团有限公司的客户服务中心内电话铃声不断，除了几位接线员外，燃气集团的副总经理朱国振也在电话前解答。电话接通，他边解答，边在纸上记录关键词，随后用手机拨通相关负责人的电话，下达指令。据初步统计，一个上午，民生热线共接到电话118个，当时解答了101件，12件当日已处理，5件责成有关部门正在处理。
我家为什么停气？什么时候恢复？
答：为确保居民的用气质量，本市正针对部分地区有安全隐患的旧管网和居民户内管道进行改造，也有一部分是配合市政道路的管道切改，因此需进行待气作业。
截至目前，包括和平区柳州路片、哈密道林泉里片，河东区外贸楼片，南开区彩霞里，红桥区金钟里、爱华里，河西区海建里、天山里，河北区建昌里等地区31大片。按照规定，我们都会将燃气停气的通知在媒体上公示，为方便居民用气，今后我们将合理调整作业时间，并开拓新渠道及时将停气通知告知居民。为此，我代表燃气集团向受到影响的居民表示歉意。
为什么燃气转换后要换表，换表花钱吗？
答：为进一步确保全市燃气用户安全，燃气集团有针对性地在全市范围内更换燃气表。换表重点将放在去年刚刚由煤制气转换成天然气的用户，即河北、红桥、北辰三区用户。与此同时，燃气集团将在全市范围内进行普查，对其他区域内发现的问题表也将更换。但无论属于哪个区域均不会向居民用户收取费用。用户只需清理好自家燃气表周围的杂物，让施工人员便于更换，更换一具新表一般只需15分钟。
现场
8：55，和平区锦州道郜先生反映家里没煤气。燃气集团立即联系和平维修中心入户检查维修，发现用户使用老式铸铁灶发生故障，已建议用户更换新灶具。
10：38，南开区孤山路英俊名邸高先生反映小区自今年4月入住一直未通气点火。经查，此小区29号楼燃气工程已施工完毕，开发商正在办理通气点火的相关手续，一段时间后居民就可以用气了。
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