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中消协日前发布上半年全国消协系统投诉报告分析，消费者的投诉领域主要集中在商品房、汽车、电视购物等方面，而“胡师傅不粘锅”成了消费者维权的众矢之的。
商品房投诉上升最快
据了解，上半年，消费者不仅要为高房价“埋单”，还因开发商不实宣传和住房的质量问题而烦恼。部分开发商在售前夸大宣传，误导消费者。他们用漂亮的语言和整体环境的模型沙盘及宣传资料展示出美好的“家园”。以低“起价”的模糊概念为诱饵，承诺的绿化、配套设施宣传严重失实。公开销售出租地面及地下车位。其次是住房质量差，质量的投诉上升了9.6%。房产销售合同的投诉上升最多，达到61.9%。消费者反映的问题集中在不能按期交房、公摊不明确、买卖双方无法签订补充合同等方面，还有些开发商私自将规划用地挪作他用，有的还擅自变更规划，建造新的楼房，也引起了消费者的集中投诉。
汽车检测难成维权瓶颈
据了解，上半年，涉及汽车质量、安全、价格、合同等问题的投诉有所上升，主要反映在：
质量投诉上升5.6%。仍然表现在“三包”期内质量差，发动机、变速器、制动器等关键零部件都存在问题，多次修理不好，超出“三包”期收取高额修理费用。所谓的“4S”店也利用消费者不懂技术，骗取消费者更换无故障零件，支付高额费用。
安全投诉上升19.7%。汽车质量的隐患不仅给消费者造成直接的威胁，而且对他人也构成潜在的危害，消费者普遍怀疑汽车价格的下降是否以牺牲产品的质量和安全作为代价。
合同投诉上升35.8%。国家尚未出台专门处理汽车质量纠纷的规定，个别厂家制定了对消费者不利的条款。有些厂家要求消费者在投诉时，必须提供国家检测部门出具的检测报告，但检测难成了消费者维权的瓶颈。
电视购物产品问题多多
虽然上半年消费者对商业销售领域的投诉下降了10%，但“胡师傅不粘锅”、药品等投诉仍比较集中，这些产品采取的电视直销形式具有很大的诱惑性。中消协表示，电视购物存在诸多问题。首先发布不真实的广告、夸大产品效用。商家利用名人知名度，对消费者产生诱导和误导，并利用虚假的化妆和电脑制作，进行常见产品使用前后效果的对比。其次，一些产品本身就是“三无”产品还冒充名牌产品。电视购物产品最终的问题就是商品售后服务难以保障，一些经营者一方面将产品价格抬高，一方面压缩或减少售后服务的投入，产品一旦出现问题，维修、保修不到位，无力承担消费者和经销商的退换。
相关产品标准亟待出台
据了解，啤酒瓶使用的是强制性国家标准，其使用年限定为“建议使用期限为两年”，但生产者反复使用过期酒瓶，给消费者安全带来极大危害，消协建议尽快修改此规定。液晶、等离子、高清电视没有明确的产品质量责任处理规定，生产者自定“三包”期，零配件昂贵，使用寿命短，消协希望国家尽快出台相关的规定。消协认为产品上市合格并不意味使用后也合格，希望相关部门像出台“汽车召回制度”一样，尽快出台调整在用产品缺陷问题的规定。
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