近日,中国外交部在其官方网站发布《中国领事保护和协助指南(2007年版)》,这是外交部近年来首次系统、完整对国内居民文明出游的指引。该指南较详细地告诉了出境游的游客该做什么,避免做什么等等,受到游客及广州各个旅行社的欢迎。
记者对广州诸多旅行社采访获悉,旅行社业内总结出国人10类典型不文明行为,大嗓门已经成为中国旅游团的显著标志。
境外中国团嗓门最大
截至去年底,我国公民出境旅游目的地国家和地区总数达到132个,其中可组团前往的国家和地区86个。广东的出境游客每年达到20万人以上,在全国都是名列前茅,出国游客的形象就代表了广东人的形象。但是由于部分居民出境游的一些不文明行为,严重影响了国人的形象。
据了解,旅行社业内将目前比较典型的不文明行为归纳为10类,如随处抛丢垃圾,上厕所不冲水,喜欢插队,公共场所高声打电话、脱鞋袜,强拉外国人拍照,贪占小便宜等。
广州某旅行社的资深导游接受采访时感慨地说,国人出境旅游,大嗓门是国内居民的标志,形象很鲜明,走到哪儿嚷到哪儿,只要听到嗓门最大的旅行团基本上就可以确认是中国的旅行团。
境外贿赂警察险被拘留
近年来,出国旅游的国内居民越来越多,不少国外旅游景点也越来越重视对国内游客的服务,例如在法国巴黎,不少大商场都要求服务员会用中文交流等,但是树大招风,这也让少部分不法分子盯上中国人。
近期国家旅游局发布警示,说不少中国游客在法国旅游时,出现被盗、被抢的情况。
本次外交部发布的“保护和协助指南”,对于国内游客在国外碰到种种突发事件时,也做出了一些指导,比如向领事馆求助等等,并且要求国内游客在自己的正当权益收到侵害时,不要采取贿赂等不合法方式,避免问题复杂化。
据记者了解,以前曾有一名广州游客到澳大利亚旅游时行李被盗,游客报警后警察很快赶到。就在警察对此事进行调查时,游客硬塞给警察100澳币,结果该名游客差点被当地警方以贿赂罪拘留,幸亏导游及时化解。
避免游客出国“丢人”
出国前,先组织游客学习
“广东铁青”出境游有关负责人介绍说,为了能够避免游客的一些不文明行为,他们带团出国的时候,都会在游客出国前会举行出团说明会,向游客说明所去国家的风俗习惯,同时告知游客在出入境时要注意的一些事项,包括不准携带的物品,携带物品的重量,携带现金的金额限制以及兑换该国钱币等,并向每个游客派发所去国家的旅游须知和当地的急救电话、领事馆电话。
团队出发以后,团队监控工作随即启动。一旦出现什么问题,将第一时间与当地领事馆、地接社、当地警察局等相关部门联系,协商解决办法。
广之旅也表示,除了举行出团会之外,还会给每个游客发一本文明出行的小册子,另外还会从游客中选出文明礼仪监督员,对团友进行监督提醒,并在旅途中选出文明游客,给予小礼物予以奖励。
在境外旅游时,会要求每个游客随身携带一个垃圾袋。
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