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一卡通的种类
城市一卡通是一张具有电子钱包功能的IC卡，可重复充值使用。据一卡通市场推广部工作人员介绍说，目前发售的一卡通有两种划分方法。一种是按卡种划分：分为普通卡和纪念卡等，纪念卡是一卡通公司根据某个特定主题限量发行的卡种，不办理退卡，可正常进行消费和充值，目前尚未推出。普通卡则是市民常规购买的卡种，在购买时需要额外支付每张18元的押金。
另一种是按照卡发行的面额划分：可分为零值卡和面值卡，零值卡需要办理充值后才能刷卡消费，面值卡购买后可直接刷卡消费。目前发行的面值卡只有包括18元押金在内的48元面值，今后还会陆续推出其他面值。零值卡和面值卡都可以办理充值业务。
一卡通的使用方法
目前本市一卡通可在公交、地铁、出租车、自来水等多个市政公用服务领域使用。目前，开发区部分车辆尚未开通。使用方法与一般IC卡相同：将卡靠近收费机具约2厘米范围，应付金额便会自动从卡中准确扣除，卡片也可放在钱包或手袋内，毋须取出，只须相应缩短感应距离就能付费，如果是乘坐公交车，消费者刷卡在10分钟内不会在同一辆公交车上出现重复扣款，因此您不必担心由于距车载机太近引起重复扣款现象。在地铁1号线使用时，乘客需在进出站时在一卡通专用通道“刷卡区”上各刷一次卡，否则城市卡将无法正常使用，需要将城市卡交到地铁站点内的客服亭检查是否需要进行“更新”；如果不需要进行“更新”，就要到“一卡通”指定的客服中心进行处理。在出租车上使用时，乘客抵达目的地后，驾驶员翻起空车灯，在听到“欢迎使用城市卡”的语音提示后，将城市卡放置在计价器空车灯底座刷卡感应区即可。刷卡成功后，不用按键，计价器会自动打印发票，计价器的金额显示屏将会回到0.00状态。乘客要注意保留出租汽车发票存根，计价器将把相关付费信息打印到存根上，一方面用于驾驶员统计刷卡金额，另一方面作为付费凭证，乘客如有疑问可凭存根到交通银行网点办理查询事宜。
出租汽车驾驶员在数据上传成功后的48小时内(节假日顺延)，可到交通银行网点使用联名卡提取刷卡车费。同时，中石化24个加油站和交通银行所有网点都可以上传出租汽车刷卡交易数据。
用于自来水交纳时用户可到市区自来水集团的营业厅办理。如果您想了解卡内余额，每次使用后，余额会在收费机具或打印的单据上显示出来，也可带卡到充值网点查询。值得注意的是，目前只有到自来水营业厅办理缴纳水费业务时，才可以选择使用城市卡。入户收缴水费时，暂不能使用城市卡，只能付现金或使用银联卡刷卡。
一卡通的购买和补退手续
目前，“城市一卡通”可在本市交通银行的所有网点、地铁任意站点以及位于103路公交车终点站的塘沽公交中心站办理。首次办理时至少存储48元，包括18元的押金及30元的使用费，以后每次存储是10的倍数即可，最高储值额1000元。
办理时无需其他证件。如果您想办理退卡，需要持卡到客服中心凭押金凭证办理普通卡退卡。据工作人员介绍，目前本市有3个客服中心：塘沽交通银行解放路支行；市区交通银行南开支行；交通银行经纬路支行。退卡时需保证所退卡片性能完好，卡面无损伤。其他种类卡不办理退卡。卡内金额小于10元的，当场办理；卡内金额大于或等于10元的，在收取卡内金额的10%退卡补偿金后，当场办理。若普通卡当天有充值交易，需在24小时以后办理退卡业务。
如在使用城市卡的过程中遇到问题，可拨打一卡通客服热线28366003进行咨询，也可拨打监督热线12319进行咨询或投诉。
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