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核心详解
上网时长可随时查询
家里办的宽带是每月30元包38小时上网时长的，但不清楚自己每月的上网时间有多少，能否查询已经使用的上网时长？
答：登录天津热线网站www.online.tj.cn，用户凭电话号码和登录密码可随时自助查询。
详解：天津热线网站首页上方有“LAN、VDSL、ADSL口令修改及费用查询”链接，点击进入查询系统界面，输入用户账号以及口令，单击“进入”，再单击“明细查询”，输入需要查询的起止时间，单击“确认”即可查到所在时间段内的上网时长明细。
若使用天津网通“宽带我世界客户端”则应在“客户服务”专区“ADSL修改密码、查费”中查询，查询方式相同。
市话详单先申请后自查
我想知道家里固定电话的市话通话详细记录，现在能不能查？
答：天津网通已于2007年11月1日起受理查询申请。客户可通过网通公司各营业厅办理详单查询申请，通过营业厅前台、网上营业厅、多媒体自助终端都可以进行详单查询。对于欠费停机客户，需办理交费复机后方提供详单查询；对于拆机客户不提供详单查询。
详解：办理详单查询业务须机主本人持有效身份证件至网通营业厅提出受理申请并签订《详单查询服务协议》后即可完成业务开通，同时设置查询密码。该密码可用于客户今后办理业务及详单查询的身份验证。
目前可查询包括普通固定电话(含ADSL)、小灵通的通话记录，能查询自办理查询业务申请日期后三个月以内的本地通话、传统长途、IP长途(17909)等内容，包含后付费和预付费两种付费方式。
需要提醒您的是，目前只针对开通查询功能的客户提供详单查询，如果有查询需求，您得先到营业厅提交申请。详单仅反映客户的通信记录和标准资费，交费以天津网通提供的收费账单为准。
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