|
天津市邮政公司副总经理刘琮怡
往家寄年货别寄禁限品
热线榜单
昨天上午不到9时，天津市邮政公司“民生专线”就响个不停，副总经理刘琮怡坐在电话前接听市民打来的电话。到中午11：30，共接听市民热线22个，其中1件是市民提出工作建议，当场对4个问题给予了满意的解答，3个问题实现限时督办，承诺3日内给予答复。其他问题责成相关部门协调解决，并全部请市民留下联系方式进行再次沟通。
核心详解
圣诞、元旦前交寄的明信片和贺卡量特别大，会不会造成传递时间延长？几天能送到？
答：每年到年底这个时期贺卡量都会大幅增加，只要您交寄的贺卡大小规格符合规定，没有夹带可能造成信件破损的物品，写清楚邮政编码和地址以及收件人等信息，基本都能及时送达。
详解：邮政收寄、分拣、运输、投递等各个环节经过多年的实际运作，已经可以确保及时、准确地送达这些通过邮政寄送的新年祝福。关于送达时间，主要取决于您寄递路途的远近，国内平信大约需要3天-6天，国际航空邮件一般需要7天-10天。
最近我要从和平区搬家到南开区新的地址，由于联系较多，担心搬家后寄到老地址的信件收不到，怎么办？
答：遇到搬迁等地址变更问题，您可以带着身份证等相关证件，到邮局填写“改寄邮件申请书”，要求将邮件改寄到新地址。经过查验证件之后在申请书上签字或盖章(机关单位要加盖公章)，提供可粘贴于邮件封面的新地址便条就可以了。
详解：邮政部门负责自收件人或收件单位提出改寄之日在三个月内到达的邮件办理改寄，过了这个期限就不再改寄。所以提醒广大用户要利用这段时间采取各种方式对地址变更向亲朋好友进行“广而告之”。
最近邮局推出了同城信筒快件业务，是不是使用专用信封就能直接寄递，不用再付邮资？但为何我到附近邮局没有买到这种专用信封？
答：使用专用信封无需再贴邮资即可直接交寄，目前市区出售专用信封的邮局有四个，您可以就近购买。
详解：同城信筒快件使用的是橘黄色的“自助式同城信筒快件专用封”，上面印有EMS标志，带有邮资已付专用标志，用户直接在详情单上填写姓名地址，装入文件，再将其投进专用的橘黄色邮筒即完成交寄，不需要再付邮资。由于这项业务处在开办初期的试点阶段，目前这种信封暂在和平区鞍山道邮电支局、和平路邮电支局以及坐落在鞍山道上的和平区邮政速递分局和河西区越秀路上的河西区速递分局四个网点有售。
我是北辰区的一名下岗工人，10月份在报纸上看到邮政进社区的报道，下岗失业人员可主动报名申请岗位，但我报名之后到现在仍没有得到消息？
答：社区邮政服务中心的开办需要统一安排，在有开办条件的社区建立，并选择安排该社区或附近社区的下岗失业人员担任社区邮递员，所以只能是建立一个解决一到两名下岗人员就业，您报了名之后还需要等待机会，也可以与您所在的邮电局联系咨询进展情况。
详解：市邮政公司与市劳动和社会保障局、财政局共同组织开展邮政进社区工作，帮扶下岗失业人员再就业，计划年内在全市建设1000处邮政社区服务中心，安置下岗失业人员千余名。社区邮递员从事社区邮件、报刊投递服务和其他邮政代办服务。
在本市工作的刘先生说，过年前想往外地寄年货，不知道哪些能寄哪些不能寄？
答：年货品种比较多，很难一一列举，在交寄时注意容易腐烂的食品、各种活的动物都是不能寄的，如果是包装后有可能渗漏、污染、损坏其他邮件、设备的也不适宜邮寄。
详解：国家邮政部门有专门的禁限寄规定，如果是寄国际包裹，不仅要符合我国海关对进出口邮递物品的有关规定，还要看寄达国家关于物品寄递种类的限制规定，而且不同国家有各自不同的规定，最好在寄之前先打电话咨询确认可以寄之后再拿到邮局。
限时督办
由于我年事已高，收一些外地寄来的包裹自己到邮局取有困难，想问问能不能提供上门服务？
答：可以帮您联系投递部门，作为特殊投递户对待。
办理情况：邮政部门已责成投递人员3天内为这位用户上门服务，联系办理特殊投递户的相关手续。
我今年3月份通过特快专递往英国寄了一个邮件，但对方没有收到，不知道是什么原因造成没有收到？
答：这件事会责成速递局帮助查询，查询后立即给予回复。
办理情况：昨天下午，邮政公司将情况转交速递局调查，并与该用户直接取得了联系。
我单位为员工统一订购了一份杂志，每月从辽宁的杂志社寄到家里，但最近几期的杂志都没收到，不知道是什么原因？
答：外地寄到本市的杂志没有收到的确切原因目前尚不清楚，我们将责成投递部门从投递环节进行查询。
办理情况：投递部门将立即着手查询，3天内给客户答复。
热线实录
我11月下旬到邮局往吉林蛟河市寄了一封挂号信，现在还没收到，我怎么查现在这封信到哪里了？
答：您凭挂号信的收据到原交寄的邮局就可以办理挂号信的查询，但查询过程需要一定的时间，所以还得请您耐心等一下。
由于我的身份证丢失，所以我请朋友将包裹寄到了同事那里，我拿着这位同事的身份证和我本人的身份证丢失证明去邮局取包裹，但营业员告诉我不能领取。
答：领取邮政包裹要持本人身份证，如他人代取，还要提供代领人身份证。因为您拿的是非本人身份证，而自己的身份证丢失证明没有照片信息，邮局工作人员无法确认您的身份，所以不予领取包裹是正确的做法。您可以请那位委托的同事持本人身份证帮助您领取。
我是2007年全年邮票的预订户，由于家庭住址的名称变更，所以还没有收到邮寄给全年预订户的赠送版。
答：针对全年预订户的赠送版从邮政集团公司统一寄出，遇到地址变更未能投递的将退回，我们将根据用户提供的变更信息重新联系寄送，请您耐心等一下。
|
