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业主
不配合工作导致矛盾
记者调查：一些小区业主缺乏自我管理意识，漠视业主大会、业主委员会的作用，拒绝参与小区事务管理，或不配合业主委员会工作。
示范：“两箱六栏”自我管理
小区业主委员会应重视组织业主大会制定管理规约，并主动协调物业公司与业主之间的关系。颐安花园东区业主委员会主任说，他们挨家挨户地宣传政策法规，告诉业主哪些问题不是物业公司造成的，应寻找正确途径解决，并在宣传中注重以情动人，让业主了解利害关系，让业主自觉支持业主委员会、物业公司的工作。
同时，两个小区都设置了“两箱六栏”，即意见箱、建议箱、政策法规宣传栏、管理规约宣传栏、物业服务内容及收费标准公示栏、特约服务内容及收费标准公示栏、公告栏以及小区的平面图和简介栏。有了这“两箱六栏”，业主对小区事务一目了然。
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