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主管部门
维权不正确矛盾升级
记者调查：还有一部分业主忽视行政主管部门的作用，遇到问题不通过投诉、信访等方式正确维权，而是拒交物业费，导致小区物业矛盾升级。
示范：三个环节避免物业矛盾
武清区房管局张局长说，作为行政主管部门，主要从三个环节入手，避免、解决物业矛盾、纠纷。首先从住宅小区的开发建设上，要求功能齐全且严抓工程质量，保证小区以一个良好状态交给物业公司。其次，是注重对物业公司项目经理的培训和管理，认真处理业主的各类投诉；同时，指导、帮助各小区成立业主大会，选举业主委员会并发挥作用。再有，就是不断加强对业主的宣传引导，指导物业公司和业主委员会在不同时期对业主进行宣传引导；每年给全区住宅物业小区业主写一封信，让业主逐渐树立起“花钱买服务”的意识。
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