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进来说两句
北方网专稿(记者吴宏 摄影马成)：“元旦假期去博物馆看展览！”津城市民周大爷在参观完鼓楼后，逢人便说这句话。自从2007年12月28日，全市市级公共博物馆、纪念馆免费开放以来，本市各大博物馆、纪念馆的参观人数均有不同程度的增长。
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| 元旦假期去博物馆、纪念馆参观成为广大市民节日活动的首选 |
元旦期间，虽然天空晴朗，但连日来的大风天气还是给新年的津城增添了不少寒意。尽管外面非常寒冷，但各博物馆、纪念馆里却是人头攒动，充满了温暖、和谐的气氛。
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元旦假期恰好是各博物馆、纪念馆免费开放后的首个假日，去博物馆、纪念馆参观成为广大市民节日活动的首选。许多市民都是举家前去参观。记者在天津博物馆采访时看到，有很多父母带着孩子来参观，其中有三口之家，也有爷爷奶奶一起来的五口之家。馆里呈现出孩子高兴，家长开心，老人开怀的其乐融融的温馨画面。
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| 许多市民举家来博物馆、纪念馆参观 |
前来参观的市民张女士说：“虽然我家就住在附近，但我原来一直没来过天津博物馆。这回博物馆、纪念馆免费开放，给市民提供了非常好的了解各种文物知识的机会。赶上元旦假期，我和先生就商量着来天津博物馆看看。精品厅好多文物都具有丰富的历史价值，我看了心里非常喜欢，也了解到不少中华民族悠久的历史文化，这次来真是不虚此行。”
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家住河东区十一经路的小徐告诉记者，他平时特别喜欢文学，对于中国传统文化也非常喜欢。听说全市市级公共博物馆、纪念馆免费开放的消息，他就迫不及待地到附近的天妃宫遗址博物馆参观。元旦假期里，他又来天津博物馆参观。看着这些珍贵文物，小徐说他仿佛听到了历史的声音，感受到了中华民族传统文化的博大精深，等有时间，他还会再去其他博物馆、纪念馆参观。
一位来自北京的观众在参观完平津战役纪念馆后，对工作人员热情周到的接待服务表示感谢。他说：“我是第二次到平津战役纪念馆参观，第一次是购票参观。纪念馆雄伟的建筑，整洁的环境和工作人员热情周到的服务，都给我留下了深刻的印象。今天，我再次来到平津战役纪念馆，虽然说是免费参观，但环境设施、服务水平不逊从前，以后我一有机会还会再来这里参观。”
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| 许多外地游客来津旅行，也顺便到各博物馆、纪念馆参观 |
1月1日上午，平津战役纪念馆迎来了免费开放之后的首批外宾。60余名在津学习的外籍大学生专程来到这里参观。在参观过程中，他们说：“我们了解了中国的革命史，同时，也看到了中国非常重视传统教育。我们看到了天津乃至中国文化事业的蓬勃发展，看到了中国的未来和希望。”
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元旦假期里，周恩来邓颖超纪念馆参观人数达到三四千人；平津战役纪念馆共接待观众五千余人；天津博物馆共接待观众万余人。
提供服务 博物馆、纪念馆各有各招儿
全市市级公共博物馆、纪念馆免费开放，参观的市民人数势必超出以往，各馆提供更加周到、细致的服务就显得至关重要。记者在采访中了解到，为了全力配合免费开放这一惠民的英明决策，各馆也是各有各招儿。
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| 各博物馆、纪念馆为了方便市民了解文物知识，增加了讲解员的数量 |
周恩来邓颖超纪念馆专门设置了应急小组，提供免费讲解、安全防范、后勤保障、紧急救助等服务。他们特别增加后勤人员随时打扫卫生，为观众提供干净、舒适的观展环境。他们还现场发放“观众调查表”，主动征求观众意见，了解观众的各种需求。
这里的工作人员告诉记者，有位忠实的观众周大爷，过去曾来馆里参观过四五次，现在，纪念馆实行永久性免费开放，周大爷在免费开放首日就迫不及待地再次来馆里参观。
据了解，为方便市民领票参观，除全市统一设置的领票点外，有的博物馆、纪念馆还在馆里增设了领票点。记者在天津博物馆内看到，馆门口增加了领票点，方便市民领票参观。陈卓馆长介绍说：“馆里增加领票点，一方面是方便众多市民的参观需要。另外，外地游客来津，不清楚全市19个领票点的情况，增加领票点可以方便他们参观。”
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在天津博物馆，每位观众进入展厅之后都可得到一张“观众须知”，为观众参观提供了便利。为了更及时地与观众进行沟通，天津博物馆还设置了观众留言簿，以便针对观众所反馈的意见与建议及时做出相应调整。同时，还增加了对讲机、电话等通讯设备的数量，切实保证紧急事件发生时，工作人员能够更加及时地妥善处理。
这几天，平津战役纪念馆办公室的电话已经成了市民热线，许多市民打来电话咨询参观路线、参观时间、领票情况。副馆长刘光欣说：“有些市民对于全市开设领票点的情况不了解，他们可能没有提前到各领票点领票，而是直接到馆里来参观。我们不想让大家白来一趟，所以，将馆门口原来的售票处改为票务处，为观众提供永久的领票服务。免费开放以来，直接到馆里领票参观的总人数，比到19个领票点领本馆票前来参观的人数要多出50%以上。”平津战役纪念馆还为残疾人以及行动不便的老年人提供轮椅，并准备药箱，如果观众在参观过程中发生意外，馆里还有专人提供紧急救助服务。
延续展馆活力 各馆有规划
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| 今后，为配合免费开放，各博物馆、纪念馆还将推出具有针对性的展览内容和活动 |
博物馆、纪念馆免费开放，市民前去参观会更加踊跃，那么，各馆如何不断推陈出新，满足广大市民文化生活的需要？记者在采访中了解到，对此，各馆也都提前做好了规划。
天津博物馆今后将逐步走进社区、学校、工厂以及企事业单位，促进博物馆社教活动向更大范围推广。同时，将更好地发挥博物馆的宣教、研究职能，广泛开展多样化的展示、宣教活动，例如设置“文物鉴赏室”，为文物爱好者、专家学者等搭建欣赏文物、学术交流的平台。
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平津战役纪念馆坚持提供义务讲解，准备在今年“因人施讲”，针对不同年龄和不同文化层次的观众提供不同形式的讲解。对普通大众将提供基本的讲解词；对中小学生将提供一套通俗易懂的讲解词，让孩子们能够直观了解平津战役这段历史；对专家、学者以及军事专家，将提供一套带有研究性的、具有延伸内涵作用的讲解词。
平津战役纪念馆有不少文物是从社会上征集来的，他们还将通过回访文物提供者、继续征集文物等形式，更全面地回顾平津战役的历史，拓展文物外延，使文物的信息量最大化。通过举办专题展览等活动，充实馆里的展览内容，为市民提供尽可能丰富的展览信息和服务。
特别提醒：
各大场馆提醒观众，由于免费开放初期，到各博物馆、纪念馆参观的市民较多，容易造成拥挤等现象，影响观展效果。市级公共博物馆、纪念馆免费开放是永久性的，市民可合理安排参观时间，尽量错开参观高峰，特别是老年人、未成年人参观要有家属陪同。
另外，文物对于温度、湿度、光照等都是有严格要求的，市民在参观过程中，要听从工作人员的指挥，杜绝用手触摸、用闪光灯拍照等损害文物的行为。
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