在一般人看来，经济适用房小区往往是居住环境差、物业服务水平低的代名词，无论如何也不能与“国优”“市优”画上等号。然而不久前，作为经济适用房小区的东城家园却在参加住宅小区“市优”评选时，一举荣获“天津市物业管理优秀住宅小区”称号，在整个天津物业界引起了不小震动。这个隶属于天房物业旗下的项目究竟是背靠大树好乘凉，还是“真有两把刷子”？就此问题，记者走访了位于河东区世纪大道雪莲桥南侧的东城家园。
维修工具上墙成“一景”
走进有20栋高层的东城家园小区，记者先来到物业楼的会议室，会议室的一面墙被一排档案柜占据。物业经理张建勋告诉记者，档案柜里放的是东城家园小区1458户业主的居住档案。经张经理允许，记者随意翻看了几本，档案中除业主的基本住房资料外，还有具体的维修记录，如维修人员何时到场、维修情况如何、业主的满意度等记载。
张建勋说：“说得再好，不如亲眼一见！”为此，他请记者到小区里转上几圈。带领记者参观的是维修班班长郭长健师傅，他先把记者带到了维修班。在维修班里记者惊奇地发现，扳子、钳子等维修工具并没有放到工具箱内，而是整齐地挂在墙上。郭师傅笑着说，这可是咱东城家园维修班的“一景”。这样存放不仅美观，还方便拿取。“尤其是哪件工具被业主借走了，一目了然。”
犄角旮旯摸不到一点土
“仅仅明面上做得好可不行，那些‘不为人知’的地方做得好才是真好！”记者故意向郭师傅“泼了一盆冷水”。可郭师傅一副无所谓的样子，径直将记者带到他负责的地下设备间和配电间等地。郭师傅一边给记者讲解二次供水间那座600立方米的供水箱的运作原理，一边示意记者可以随意“挑刺”。
记者也不客气，跑到一处玻璃窗边的“旮旯”摸索了半天。然而，当记者收手一看，却发现手指竟没沾到一点儿土。记者仍不依不饶，继续在居民楼内的“犄角旮旯”四处摸索，此时张建勋经理办完事赶了过来。他笑着说：“不用再摸了，东城家园虽说是四级物业收费，但我们可都是二级标准的服务呀！”
小区业主成“编外人员”
在11号楼，记者碰上了正在清扫楼道的4个人。然而，这4个人不是保洁人员，而是东城家园的业主。郭师傅见状，赶紧上前和其中一名业主抢扫帚。“业主自己扫楼道？”记者看不太明白了。业主刘福钟解释说，他们4人都是东城家园业委会筹委会的成员，只要他们有空，就会帮助物业的工作人员做些力所能及的事。“也是为业主自己办事嘛！”
张经理说，东城家园能被评为“市优”，和小区业主的鼎力支持是分不开的。“刘福钟师傅是一名出租车司机，每天夜间拉活，上午睡醒觉后，他就跑到物业帮忙，都快成物业的‘编外人员’了。”
家有红白事物业撑门面
张建勋说：“一般物业公司都不愿意接经济适用房楼盘，因为物业费很难收上来，不好管理，但我们却在东城家园站稳了。这儿的业主朴实、热情，也更需要关怀。我们愿意尽量多为业主办事，哪怕很多事都已经超出了物业的职责范围。”
12号楼的业主马先生告诉记者，去年10月，他儿子娶媳妇，物业的工作人员一早就来道喜，值班保安也来帮忙。“那天因为太忙了，我都没顾上给弟兄们剥块儿喜糖。”采访中，业主们普遍表示，家有红白事时，物业都会到场帮忙，让他们觉得在亲戚朋友面前倍儿有“面子”。
【“市优”小区评选标准】
1.小区硬件设备管理是否到位。如变电间、体泵间等。2.小区内软件设施是否到位，软件资料是否齐全。如业主居住档案、维修记录等。3.物业与小区业委会以及小区业主的关系是否融洽。
【评选方法】
由区物业办进行申报、市物业办领导带领专家组亲临小区进行审核，并进行最终审核打分，如果最终得分低于92分，便没有进一步参选的资格。
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