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记者从天津市消费者协会专家委员会日前召开的主任会议上获悉，由于专家委员会为疑难消费纠纷案例在鉴定方面提供了相关技术支持，使得汽车维修、制冷设备等消费争议的调解不再困难。
消费者张某前段时间安装了一套制冷设备，但消费者发现该设备使用后其温度未达到双方约定的标准，他认为是商家在设备安装及调试时存在问题，要求对方赔偿。双方为此产生争议，经市消费者协会专家委员会的有关专家进行鉴定，认为该套制冷设备确系因安装调试存在问题导致温度没有达到双方约定的标准，为消费者挽回了经济损失。另一消费者吴某购买了一辆标致(307)汽车，使用一段时间后发现发动机出现问题，由于车子已经超过保修期，维修商让消费者付费维修，但消费者认为车子的发动机是在出厂时即存在质量问题所致，不同意付费维修。双方为此产生分歧，目前当事人已提请消协专家委员会进行技术鉴定。据相关人士介绍，消费纠纷的调解将视鉴定结果而定。如果车辆发动机在出厂时即存在质量问题则应由厂家负责维修；如果属于消费者在使用过程中出现问题，则由消费者自行承担维修费用。据了解，由于专家鉴定委员会对一些技术含量较高且与消费者日常生活关系密切的商品和服务从专业的角度提供了技术支持，使得疑难消费纠纷的责任认定明确化，因此进一步维护了消费者的合法权益。
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