|
老佛爷价格不占优势
虽然老佛爷是巴黎仅有几家大型百货,但按李涛的解释,它并不一定是中国游客在巴黎购物的最佳选择。“在欧洲,物价相差很小,而各品牌折扣也全部统一,因而老佛爷在价格上并不占据绝对优势。”李涛分析,游客在巴黎购物通常有市区百国公司、免税商店、超市、郊区商业中心这四种主要途径。
仅就百货公司而言,春天百货就是与老佛爷齐名的另一家商场。“春天百货同样开设在市中心,距离老佛爷仅仅100米。它的规模、销售品牌、商场定位都与老佛爷相差无几。”李涛表示,对于一些时间并不充裕的游客来说,市中心百货公司交通便利、品种齐全,当然是购物的佳选,但除了老佛爷外,游客们当然还可以选择春天百货:“与老佛爷一样,在春天百货购物,超过175欧元的中国游客可以享受12%的退税。”
老佛爷“回扣”可达15%
然而,前往巴黎旅游的游客仍会被安排前往老佛爷。“国内跟团前往巴黎的旅客,80%都会去老佛爷或春天百货,而初次去巴黎旅行的人群中,这个概率则接近100%。”李涛向记者描述:“各大旅行社制定的旅游行程里,90%以上已经安排了在老佛爷、春天百货购物的项目。”
对于这一现象,除了市中心百货交通便利、便于管理以外,旅行社和导游得到的佣金是另一个主要因素。“所谓佣金,就是大家通常所说的‘回扣’。”李涛透露,目前即便是欧洲游,利润仍然很低,旅行社难免要通过佣金来提高利润。“巴黎老佛爷给予旅行社和导游的佣金共15%,其中旅行社得5%,导游得10%。”李涛直言,老佛爷在接待各国旅行团方面已经具有相当的经验:“凡是在店内消费的游客,在领取退税单时,都需要登记自己的护照号码,老佛爷便据此给各旅行社计算佣金。”“巴黎春天也给出与老佛爷相同比例的佣金。
因此,旅行团都愿意让游客们在这两个地方购物。”除了这两家大型百货以外,各免税商店也是导游们乐意“向导”的购物地点:“免税商店的佣金达到20%,旅行社与导游所得到的比例则由各旅行社自定。一般来说,国内游客在巴黎的逗留时间为2至3天,其中购物时间在半天左右。在这半天中,约有3小时会安排在老佛爷等百货,剩余时间则被分配在各免税商店。”而奥特莱斯与各品牌的专卖店则没有佣金可以提供,因而,除非游客们自行前往,旅行团往往不会将其列入旅游行程中。
事件回放
2月11日浙江一对新婚夫妇随团赴法国旅游,并到巴黎奥斯曼大街的老佛爷旗舰店购物。付款时收银员认为其中一张纸币为“假钞”,随即叫来保安人员将这对夫妇带入保安部。经过几轮“验证”之后,该纸币仍被认为是“假钞”,店方工作人员随即叫来警察。警察将该夫妇带至警察局并实施“不人道的”的盘问和搜查,最终一位银行专家鉴定纸币为真钞。此后,夫妇俩回到老佛爷旗舰店准备重新购物付款,但收银员再次将纸币定为"假钞",双方因此发生冲突。这期间,该夫妇所在旅游团队在老佛爷旗舰店也受到“不公正”待遇,中国游客对老佛爷旗舰店的做法深表愤怒。
2月22日在经过长时间沉默后,法国老佛爷百货集团(又译“拉法耶特百货集团”)在巴黎举行公开致歉会,老佛爷百货集团总裁德拉乌特尔代表集团作公开道歉。他说:“我们为2月11日的突发事件,向事件中深受伤害的年轻中国夫妇、他们所在旅行团团友和为此事件受到伤害的全体中国人民,作正式的、最诚恳的道歉。”德拉乌特尔表示,将采取一切措施杜绝类似事件再次发生。
2月23日中国旅游协会负责人就此事发表谈话,表示对此事的极大关注。这位负责人说,对在法国首都巴黎发生这样的粗暴行为表示不满和遗憾;对我国受辱游客深表关心。在此事件未得到妥善解决之前,建议我国赴巴黎旅游者暂不到该店购物,旅行社也暂不组织游客到该店购物。
|