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出租车行业动员大会 的哥的姐争做奥运文明使者

http://www.enorth.com.cn  2008-03-09 09:08
 

 

  昨天上午,本市召开出租汽车行业“迎奥运,争当文明使者”动员大会,由市委规划建设工委、市建委、市文明办、市奥足办、市出租汽车行业工委、市客管办联合开展的文明使者迎奥运系列活动全面启动。大会向全市36000名“的哥的姐”发出号召——人人当好乘客的服务员、天津的宣传员、文明的传播员,争做奥运文明使者。市委常委、市委宣传部部长、市文明委常务副主任肖怀远参加大会并向“奥运的士志愿者服务小分队”授旗。

  会上,市客管办负责同志作了动员报告,银建出租汽车公司党总支书记孙岩、联众出租汽车服务中心驾驶员侯鹏作了发言,恒泰出租汽车公司驾驶员崔红宣读了倡议书,出租车行业首批10支“奥运的士志愿者服务小分队”接受旗帜。与会的“的哥的姐”代表纷纷表示,要为建设天津这个美好家园出力,要把为乘客提供满意的服务作为我们的神圣职责,积极投身到“迎奥运,争当文明使者”活动中去,用明礼诚信的实际行动,向社会展示津城“的士”新形象,让出租汽车这张城市的名片更加亮丽,成为津城的一道流动风景。

  据悉,“迎奥运,争当文明使者”活动主要内容有:一是在全行业集中开展以“爱天津、爱岗位、爱乘客”为内容的“三爱”学习教育和以“职业道德、职业纪律、职业技能”为内容的“三职”培训。开展推广使用普通话和组织万名“的哥的姐”学习英语日常服务用语,开通外语咨询热线,随时解决英语服务问题;开展以文明礼仪、服务用语、服务技能、服务向导、文明驾驶、安全行车等为主要内容的服务技能培训。二是向社会公布“争当城市文明使者”服务标准,做到车容整洁、服务热情、言行文明、收费合理。同时公布监督电话,接受社会监督。三是加快车辆更新速度,使出租汽车档次达到新水平。在目前全行业更换新型出租汽车四千辆的基础上,力争在奥运会实现更新车辆一万辆,实现新型出租汽车在全市总量中的比例达到三分之一,并在新车服务设施上推行车身颜色、车辆门标、新式顶灯、车内坐套、服务标识“五统一”,为广大乘客提供更多高档新颖、舒适美观的车辆服务。四是为出租车驾驶员办实事,编发《同在一方热土、共建美好家园——天津出租车驾驶员实用手册》和CD光盘,举办“的士文化节”,组织驾驶员开展文化体育健身活动。五是开展奥运志愿服务。奥运会前,出租汽车行业将组建由1500名出租汽车驾驶员组成的奥运的士志愿者队伍,按市奥足办统一要求,规范建制,重点培训,设定活动方式,在社会上打出“天津的士奥运志愿者”的响亮品牌。

  客运出租汽车行业工委、客管办、出租汽车协会主要领导及有关部门、各区所负责人,各经营企业法人代表、党组织负责人、部分出租汽车驾驶员400余人参加了会议。

稿源 北方网 编辑 周华婷
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