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昨天下午，东航向媒体发来一封致歉信———对于3月31日航班返航事件给旅客带来的诸多不便表示诚挚的歉意。同时，东航仍表示，返航缘由是“天气原因”。不过目前该公司正在开展进一步调查，如若查实是人为原因，将视情依法依纪严肃处理。
3月31日东航云南分公司18架航班“集体返航”，东航随即立即组织运力保证次日航班恢复正常。东航表示，在事发之后和未开展调查之前，根据运行控制部门和当日返航机组的报告，此次返航的原因是天气不够落地标准，“因此，东航依据运行规章如实向媒体发布”。
不过，社会各界和媒体对“因天气原因造成返航”提出了质疑，对此东航高度重视，正在开展调查工作，将收集包括航路和机场天气实况的数据。东航表示，如证实确有机组人为原因故意返航的，将视情依法依纪严肃处理。
此外，记者在东航云南分公司了解到，因航班延误遭受损失的旅客将登机牌、姓名等信息报给公司，经核实后，可依据票价获得相应赔偿。
昨天，中国民用航空局派出工作组，对东航航班不正常原因进行详细调查。这是民航局首次对东航航班不正常事件作出回应。
3月31日，东航云南分公司18个航班返航，影响后续航班安排，造成千余名旅客滞留机场。
中国民航局有关负责人表示，3月31日，中国民航局得知中国东方航空公司云南分公司航班不正常、造成旅客滞留机场的情况后，高度重视，民航局领导亲自部署，责成民航西南管理局具体协调处理，要求相关单位采取有力措施，确保航空公司正常运营。4月1日下午，所有航班恢复正常，积压旅客疏散完毕。
4月4日晚上，民航局进行研究后决定，民航云南监管办封存所有返航航班资料、目的地机场天气实况，以及相关飞行数据。民航局派出的工作组将对返航原因进行详细调查。
民航局这位负责人表示，如果发现飞行员有故意延误航班等有悖职业道德的行为，将责成有关方面视情依法依纪对当事人作出严肃处理。
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