编辑同志：

　　2007年12月20日，一名打着中国铁通名义的业务员登门向我介绍他们的长途业务，这个业务员极力向我推荐他们的长途话费是全市最便宜的，不用设亲情号码，无论给谁打，什么时间打，都是一分钟一毛钱，不交市话费，查询话费也是免费的。于是我交了200元办理了这项业务，并查询了余额。

　　今年11月12日，我再次查询余额时发现少了13元，我没打几个电话怎么就少了13元呢？后来话务员告诉我应该是一分钟两毛钱，根本没有一分钟一毛钱的业务，而且查询话费也不是免费的。当时给我办理业务的人叫王某某，我打了10050铁通查询，话务员说查不到这个人，我觉得我可能是受了欺骗。居 民

　　附记 记者接到来信后立即把信转到了中国铁通公司天津分公司，随后该公司积极与用户进行联系。该公司负责人告诉记者，经过与用户沟通，得知为用户办理业务的业务员非铁通公司的正规代理，该业务员也未在铁通公司注册认证。

　　根据用户反映情况，铁通公司积极查找线索，最终为用户追回了所交话费200元，并于12月6日退回用户，用户对此非常满意。

　　另外，中国铁通公司天津分公司负责人提醒用户，凡是以铁通公司名义入户宣传、办理业务的人员，用户都可以向铁通公司客服热线10050进行咨询、认证，铁通公司所有的业务人员都有统一的编号，用户可以向10050客服中心人工座席提供业务员的姓名、性别、编号、身份证号码，10050即可告知该业务员是否是铁通公司的业务员，其代理的业务种类、资费标准等等，以保障所办业务的安全性。