![]() |
|
|||
4月20日起,由于中国民航信息网络股份有限公司(中航信)对国内航线机票销售实行新的运价体系,导致国内机票折扣率全线上浮,引来消费者反对声一片。当晚,民航局再次对此事发出声明,称这只是航空企业的自主调整。不过,记者调查发现,几大航空公司负责人此前曾共同谋划上调机票价格,而最终确定的涨价方案也得到了民航局相关管理部门的许可。(《广州日报》4月22日)
事实上,早在3月份就有媒体报道称,机票价格将在4月20日上涨,然而3月20日民航局宣称“民航国内航线运价政策无任何变化”,但是,就在民航局表态一个月之后,“传言”却最终变成了现实。从传言到否认再到涨价成真,机票涨价“路线图”是如何绘制的?而今,报道称“涨价方案得到民航局的许可”,不禁让人对民航局、中航信、航空公司三者之间的关系,以及它们在涨价中扮演的角色产生了诸多怀疑和猜测。
本来,机票价格的涨跌是一件很正常的事情,用不着如此大惊小怪。不过,此次涨价实在太吊诡:其一,不是一、两家航空公司上涨,而是“所有国内航线票价实现普涨”。其二,没有任何部门或公司对此说明原因:民航局说,此次涨价是“企业行为”;中航信称,涨价与他们“没有关系”;航空公司的表态则是“没法说,不方便”。
消费者自然不会因为这是所谓的“企业行为”,就心甘情愿为航空公司的垄断行为付费;更不会因为一句“没法说”就停止质疑。而在众多的疑问背后,公众更关心的是,在这次涉及广大群众切身利益的价格变动,为什么在消费者毫不知情的情况下说涨就涨了?是谁推动了机票价格上涨?谁又是最终的获益者?
在推动新的机票销售模式的过程中,中航信一直扮演了一个关键角色。中航信于2001年在香港上市,中国民航信息集团公司、南航、东航、国航、深航等多家国内大型航企共同持有中航信65%的股份。当前,国内航线订票和离港系统绝大部分由中航信控制,而且,如果机票代理商要获得营业资格,必须使用中航信系统。可以说,中航信的身份及其推行的“全新销售模式”,让它难以摆脱利益联盟的嫌疑。
同时,就在机票新运价体系走向前台之时,还有一条民航业重要新闻值得关注:去年国内三大航空公司集体亏损近280亿元,创下历史记录。虽然,我们无法断定航空公司巨亏与涨价是否有直接关系,但是,可以肯定的是,亏损与现行票价体制根本无关,而是由于航空公司去年燃油套期保值上操作失误导致。投资失误导致巨亏,却又把亏损转嫁给消费者,航空公司的做法不仅不公平,而且也缺乏起码的商业道德。
在现代市场经济条件下,任何一个行业的亏损或者营利,都不可能只靠价格杠杆来调节。从最初的“价格战”到现在的“价格同盟”,中国民航业围绕机票价格,上演了一出又一出的“大戏”。但是,又有哪个航空公司,可以仅凭票价就获得客源或者利润了?
以垄断地位建立“价格同盟”、联手涨价,航空公司的行为对民航业发展无益、对提升服务水平无益、更对消费者无益,实乃饮鸩止渴。各航空公司与其在票价上下功夫,倒不如静下心来,踏踏实实地提高服务水平、降低运营成本,只有这样,才能真正赢得顾客、赢得市场。(文/闻天语)