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2010年2月7日，郑西高铁开通第二天，郑西部分列车因设备故障晚点停运，巩义站600多乘客滞留，列车长流泪表示对乘客的歉意。
2010年2月7日，郑西高铁开通第二天，郑西部分列车因设备故障晚点停运巩义站600多乘客滞留，据铁路部门通报，造成部分列车晚点是由于天气原因引起设备故障，同时宣布7日三趟列车停运。记者乘坐G2002次列车从西安8点30出发，11点到达巩义站乘客滞留三个多小时，到达郑州车站2点30分，晚点四个小时。
“快给我们找车，我们要求退票，既然乘坐高铁，我们就是想最快的时间到达郑州，我现在啥事都耽误了”乘客几十人围着车长让车长解释，从洛阳上车的朱长生一家三口拿着开往江西老家的卧铺票说，“就盼着回家过年，所以才乘坐高铁，我下午一点多的卧铺去广西吉安老家，现在都开车了，好不容易定的卧铺票也泡汤了，孩子这么小也没有带干粮”。
列车长拿着对讲机和电话不停的与总部联系，巩义站的一个值班人员说，我们现在正在协调大巴和安排职工去买方便面，因为是第二天运行，车站还不健全，距离城区又远，没有食品商店，我们会尽量解决乘客的困难，当人们围着询问停车原因时，值班员说，“可能是因为线路出现故障，信号发布出去引起的”。
